ГоловнаСкаргиFairspin Casino - Акаунт гравця заблокували.

Fairspin Casino - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 ₮

Fairspin Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 09.01.2023 | Справу закрито : 07.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Акаунт гравця заблокували без будь-яких пояснень. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зайшов у це казино, зробив депозит. Погравши деякий час, я вирішив відмовитися. Я надіслав свої документи, і з’явилося повідомлення про те, що я не пройшов процес KYC, і вони негайно заблокували мій обліковий запис без додаткового обґрунтування.

Після запитання, чому, мені просто сказали, що я порушив договір. Вони не вказали причину, чому вони не прийняли документи (навіть не зробили нову перевірку), і я отримав блокування рахунку з балансом 500 доларів США.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Voltagem,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Fairspin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Вони повернули вам депозит?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Процес перевірки навіть не тривав. Я надіслав своє посвідчення особи та підтвердження адреси, і мені сказали, що я не пройшов процес KYC без причини. Тоді вони просто заблокували обліковий запис, заявивши, що він порушив умови не проходження KYC

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Відіслав на пошту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Voltagem,

На підставі наданої електронної пошти вам дозволено зняти залишковий баланс із вашого казино. Будь ласка, зв'яжіться з казино, щоб обробити його якомога швидше.

Якщо на вашому рахунку не буде залишку, казино може закрити його без пояснення причини.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, voltagem,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого