Fair Go Casino - Виграш гравця скасовано.

Я випадково використовував бонус, коли мав залишковий баланс, тому казино стерло все на моєму рахунку, яке становило 1500 доларів - незалежно від того, що я нічого не втрачу, бонус у 12 доларів і незалежно від того, що у мене було 1500 доларів. Я попросив їх зробити виняток, оскільки я був новим членом, і умови незрозумілі. Вони сказали, що це не вина, я цього не зрозумів, умови чіткі. Однак моє дослідження показує, що це поширена скарга - вони потрапили в негативну базу даних, коли я погрожував повідомити про це у своєму банку. Усі інші рахунки казино заблоковані в результаті. Я писав усім залученим казино і просив відновити мій рахунок або повернути мої депозити, оскільки вони закрили мої рахунки в мошенницькому казино, несправедливо передаючи мої дані. OzWin відповів, сказавши, що поверне всі депозити (ще не сплачені), але також включив мене до негативної бази даних. Я можу знайти будь-яку інформацію щодо оскарження бази даних, і всі інші казино відповіли, що я повинен вирішити цю справу з казино, яке вказало мене, однак чесні результати не відповіли на мої повідомлення. Вся ця річ вийшла з-під контролю, і все, що розшукувалося, було справедливим, щоб бути розумним. Правила, на які вони посилаються, є довільними та чітко не зазначені, і те, і інше є вимогами австралійського законодавства. І тепер я маю вирішити цю проблему з ozwin, якщо я і не очікував, що вони відновлять мій рахунок, а не повернуть усі мої депозити

Шановний гравцелю123,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови використання бонусів, і ось що я знайшов https://www.fairgocasino.com/terms-conditions :

"Акцію не можна використовувати разом з будь-якою іншою акційною пропозицією або наявним залишком на рахунку. Якщо ви випадково викупуєте бонуси поверх наявного залишкового залишку, будь-який виграш буде анульований, а початковий депозит відшкодований на вашому рахунку. Усі акційні пропозиції лише доступні тим гравцям, яким пропозиція була видана безпосередньо казино. Промопропозиції електронною поштою призначені лише для призначеного одержувача і не можуть бути передані "

Чи це було точне правило, яке було використано для анулювання вашого виграшу? Не могли б ви переслати свою історію каси та ігор на адресу petronela.k@casino.guru ? Будь ласка, повідомте, якщо бонусна пропозиція у розмірі 12 доларів була додана до депозиту або безкоштовної акції. Чи накопичувались ваші колишні виграші з активним бонусом?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З повагою,

Петронела

Це було точне правило, яке використовувалося для анулювання всіх коштів на моєму рахунку. Вони відшкодували 20 доларів на мій рахунок - це я зробив, коли депонував, щоб отримати перший бонус, який я грав, і виграв 1000 доларів до того, як вимагати безкоштовний бонус у 12 доларів.

Мій обліковий запис заборонено, і вони надали мої особисті дані та дані кредитних карток іншим казино, тому я не можу отримати доступ до інформації про транзакції, але я скопіював та встав цю інформацію, перш ніж вони закрили мій рахунок .........

18.03.2021 07:20 Затверджено відкликання відмови за різними правилами! - 1530,21 дол

18.03.2021 07:20 Запитується відкликання відшкодування за різними правилами - 1530,21 дол. США

18.03.2021 07:20 Виведення DF-BankWire відхилено 1550,00 дол. США

17.03.2021 04:32 Запитується виведення DF-BankWire - 1550,00 дол. США

17.03.2021 04:28 Виведення DF-BankWire відхилено 1050,00 дол. США

17.03.2021 04:25 Погасити депозит Comp Points Затверджено! 3,71 дол

17.03.2021 04:25 Погасити депозит Comp Points Запрошено $ 3,71

16.03.2021 11:04 Погасити депозит Comp Points Затверджено! 3,96 дол

16.03.2021 11:04 Погасити депозит Comp Points Запрошено $ 3,96

16.03.2021 09:47 Запитується виведення DF-BankWire - 1050,00 дол. США

16.03.2021 08:39 DF-BankWire Виведення коштів відхилено 1050,00 дол. США

16.03.2021 04:22 Погасити депозит Comp Points Затверджено! 1,58 дол

16.03.2021 04:22 Погасити депозит Comp Points Запрошено $ 1,58

16.03.2021 04:03 Запитується виведення DF-BankWire - 1050,00 дол. США

16.03.2021 02:56 Купон "12FREE" викупив $ 12,00

16.03.2021 02:56 Запрошено купон "12FREE"

16.03.2021 02:55 Погасити депозит Comp Points Затверджено! 2,35 дол

16.03.2021 02:55 Погасити депозит Comp Points Запрошено 2,35 дол. США

16.03.2021 01:49 Погасити депозит Comp Points Затверджено! 1,60 дол

16.03.2021 01:49 Погасити депозит Comp Points Запрошено $ 1,60

16.03.2021 01:03 Затверджено депозит на безкоштовне обертання! 20,40 дол

16.03.2021 01:03 Запрошено депозит на безкоштовне обертання $ 20,40

16.03.2021 01:03 Купон "GOTM0321" викупив $ 35,00

16.03.2021 01:03 Депозит на кредитній картці DF затверджено! 20,00 дол

16.03.2021 01:03 Депозит на кредитній картці DF вимагав $ 20,00

16.03.2021 01:02 Запрошено купон "GOTM0321"

Моє оскарження правила базувалося на тому, що будь-який виграш не повинен включати залишок до сплати, який я мав до погашення бонусу. В Австралії терміни та умови не повинні бути довільними та чітко зазначеними. Я не вірю, що правило чітко визначене, що вони будуть стерти залишок, що підлягає сплаті, а також будь-який виграш із послідовного бонусу, і це, безумовно, довільно. Я намагався пояснити той факт, що було стільки скарг на неправильне розуміння цього правила, що підтверджує це, але вони просто відмовлялися щось виплачувати або взагалі вести переговори зі мною. Оскільки я сказав чесному, що я звітую про них у банку і вимагатиму повернення моїх транзакцій, мене заборонили і поставили в негативну базу даних, що призвело до закриття всіх рахунків казино, з якими я грав роками (інтертопи). Я попросив Озвіна повернути мої депозити, якщо вони не збираються поновлювати рахунок, який вони робили, але потім знову внесли мене до негативної бази даних. Я впевнений, що міг би вирішити цю проблему з ними. але лише в тому випадку, якщо спочатку вирішується питання з чесним ходом.

Щиро дякую, Player123, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт гравцеві123.

Чи маєте ви доступ до свого ігрового журналу?

Я бачу, що ви використали кілька бонусних купонів. Ви впевнені, що виграш походить лише із реального залишку грошей?

У мене немає доступу до мого журналу ігор, і так, я впевнений, що мій виграш із реального балансу грошей. Я заробив деспотський бонус у розмірі 20 доларів і зумів задовольнити гру завдяки вимогам. Здається, вони повернули вкладені мною депозити, але я все ще перебуваю на негативній базі даних

Я хотів би запросити представника казино до цієї справи.

Будь ласка, поясніть нам, що сталося і чому Player123 знаходиться у вашій негативній базі даних.

Привіт,

Клієнт був вилучений з негативної бази даних і може грати в інших казино. Усі його депозити на Fair Go були відшкодовані.

Player123, чи можете ви підтвердити, що вас більше немає в негативній базі даних і що ви повернули всі свої депозити з казино? Чи можемо ми закрити справу?

YEs спасибі цього випадку буде закриті 🙂

Шановний гравцелю123,

Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі.