Рахунок гравця з Індіани був закритий після запиту на зняття 403 австралійських доларів через біткойн. Казино стверджувало, що його «платіжний інструмент» використовувався на чужому обліковому записі, що гравець заперечує, і він не отримав допомоги чи відповіді від їх команди обслуговування клієнтів. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я зробив чистий депозит за допомогою своєї дебетової картки та виграв 403 австралійські долари. Я зіграв 1 раз, необхідний для чистого депозиту, і продовжив запит на зняття коштів через біткойни на адресу, з якої я раніше вносив і виводив кошти на цьому рахунку. Ніхто більше не використовував цю адресу, але вже наступного дня вони закривають мій обліковий запис y і стверджують, що «платіжний інструмент» раніше використовувався на чужому обліковому записі, і що моє зняття було відхилено, а мій обліковий запис закрито. Все це абсолютно не відповідає дійсності, і вони просто затримують мої гроші довільно, і я не можу отримати допомогу через чат на сайті або відповідь через листування на отриманий електронний лист.
Шановний Joshwillmakeit,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви використовували цей спосіб оплати раніше в цьому казино?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Інструмент виплати так. Я використовував адресу біткойн-гаманця в багатьох різних казино, але в цьому конкретно. І, мабуть, те, що сталося в slotocash, скористалося моєю другою половинкою моєю адресою гаманця біткойн, і вони пов’язані з fairgo, я не знав ні про використання нею моєї адреси, ні про приналежність двох казино. Мені трохи дивно, що хоча у мене є власний рахунок у slotocash, який я виводив на вказану адресу в минулому, вони сплатили гроші моєї дівчини в slotocash на цю адресу, щоб тепер покарати мене, фактичного власника адреси зовсім інший сайт
Щиро дякую за вашу відповідь, Joshwillmakeit. Ви пробували пояснити ситуацію казино? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
