Fair Go Casino - Гравця звинуватили в порушенні максимально дозволеної ставки.

Після виграшу 11000 доларів у FairGo Casino я зв’язався з репрезентативним чатом, щоб перевірити правила гри, щоб я міг отримати свій виграш. Репрезентативний чат повідомляє мені, що чим більше я ставлю, тим швидше проходження буде відіграно.

Через три дні, а також повторно надіслати свою особу, щоб підтвердити, що я отримую електронні листи зі сповіщенням про те, що зняття було відхилено, а кошти анульовані через правило максимальної ставки в 10 доларів США......

З мого рахунку знято всі кошти

Шановний rohboat,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив бонусні T&C і знайшов це:

«В інтересах чесної гри існують обмеження на максимальні розміри ставок, які ви можете зробити під час проходження будь-якого бонусу, включаючи пропозиції повернення грошей. 10 доларів США — це максимальна ставка, якщо інше не зазначено інакше. Ставки понад 10 доларів США під час бонусного відтворення призведуть до будь-яких виграш акції анулюється."

Наша позиція детально пояснюється в Кодексі чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальної ставки насправді є галузевим стандартом, як і той факт, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.

Однак, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його також.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Розгляд запитуваної інформації зараз

Дякую за відповідь, rohboat. Будь ласка, зверніть увагу, що виходячи з історії вашої гри, ви неодноразово порушували максимальну дозволену ставку. Казино навіть підкреслило ці ставки для вас. Я розумію ваше розчарування, і, звісно, ми хотіли б, щоб казино впроваджували системи, які не дозволяли б гравцям робити ставки вище, ніж дозволено, але, на жаль, це ще не стандартна практика. Вас не зупинили або не заблокували, коли ви вирішили збільшити ставку, і, як наслідок, ви порушили правило максимальної ставки.

На жаль, зараз я мало що можу зробити, щоб підтримати вашу справу. Я наполегливо рекомендую уважно прочитати всі умови та умови, перш ніж почати грати, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються створити свої бонуси якомога привабливішими, але правил завжди потрібно дотримуватися.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.