Бонус гравця не було зараховано належним чином, оскільки сталася технічна помилка. Скаргу було відхилено, оскільки казино правильно зарахувало баланс і бонус гравця.
Автоматичний переклад.
Fair Go Casino - Бонус гравця не був зарахований належним чином.
Автоматичний переклад.
Сума: A$30
Fair Go Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я був клієнтом Fairgo протягом тривалого часу. Я ніколи не робив депозит без купона. Про це є запис. Минулої ночі я зробив депозит у розмірі 20 доларів США за допомогою купона (я можу прикріпити документ), але його було відхилено «щось пішло не так», тому я спробував ще раз. Скористався купоном ще раз, і він пройшов цей час. Сьогодні вранці я зрозумів, що з мого банку стягнуто двічі з перервою в 6 хвилин. 2-й купон не враховано.
Вони відмовляються поважати це, я називаю це шахрайством. Додаю деякі документи. Вони винні мені 30 доларів і 20 обертів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, tbullar2!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Fair Go Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Не могли б ви підказати, чи створили ви якісь докази помилки? Якщо так, то чи можете ви переслати його на nikolas.b@casino.guru? Чи правда, що ви вже відіграли залишок без бонусу?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я вже надіслав деякі докази. Цим реченням «служби обслуговування клієнтів» сказано все. Депозит не вдався... Перший зробив з купоном. Коли це не вдалося, я зробив, як вони пропонують, швидко спробував знову. Другий (знову ж таки з купоном) спрацював. Баланс Fairgo на сайті, у верхній частині екрана, не працює, я й гадки не мав, що вони вирішили продовжити і запустити депозит БЕЗ КУПОНА після того, як я граю. Я не знав, що вони пропустили це без купона, інакше я б щось сказав. Я дуже засмучений. Я грав тут довгий час, кілька разів мав можливість зняти понад 1500 доларів, але я цього не зробив. До мене ніколи не ставилися так погано, як до добре платного клієнта.
"Депозит не був успішним на момент здійснення депозиту, однак він був доданий через кілька хвилин. Депозит можна було б відкоригувати, якби ним не грали."
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, tbullar2!
Я цілком розумію вашу точку зору. Однак казино не несе відповідальності за затримку платежу, а постачальник платежів. Казино не могло знати, чи ви внесли депозит добровільно, помилково чи помилково. Більшість бонусів можна використати лише один раз, тому вони зараховують їх лише на один із ваших депозитів. Ви все ще могли грати з ним, а також зі своїм другим депозитом.
На жаль, ми не можемо покарати казино за технічну помилку, що сталася з постачальником платежів.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти? Якщо ні, ми будемо змушені відхилити скаргу, оскільки казино практично нічого поганого не робило.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я вніс лише один раз, вони відмовилися від першого й повторно запустили його. Не помилився? Звичайно, багато речей «не так», але це не робить його правильним. Я витрачаю так багато грошей у FairGo, що вони дійсно зробили помилку, погано зі мною поводилися. Відтепер я витрачатиму свої $$$$$$$ у PlayCroco.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, tbullar2!
Як згадувалося вище, швидше за все, це була вина постачальника платежів, а не казино, і вони зарахували ваш бонус і реальний баланс відповідно до своїх умов. Зараз ми закриємо скаргу, оскільки казино в принципі нічого поганого не робило.
З найкращими побажаннями,
Нік
Автоматичний переклад.
