ГоловнаСкаргиFabspins Casino - Значні виграші не виплачуються гравцеві.

Fabspins Casino - Значні виграші не виплачуються гравцеві.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 2332

Сума: A$52 256

Fabspins Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 15.09.2023 | Не вирішено : 02.04.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравцю з Австралії було відмовлено в доступі до значних виграшів, які він отримав у казино Fabspins, навіть після кількох депозитів. Він отримав одну виплату в розмірі 2500 доларів, але решта його виграшів на загальну суму понад 50 000 доларів очікується. Ми намагалися зв’язатися з казино, хоча воно було закрито на деякий час, однак представники казино не реагували, тому скаргу було закрито як нерозглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

привіт


Я дуже огидний і дуже засмучений тим, як зі мною поводилися в казино fab spins, яке тепер переходить під режим pokie surf, коли вас перенаправляють у це казино.


У мене були дві великі суми, але я зробив депозит без будь-якого депозитного бонусу, який не мав жодних обмежень для цього депозиту


перша сума 38 753 дол


Друга сума 16 033 дол


У мене є докази того, що обидва вони є одним. У мене є скріншоти, які зберігаються в моєму обліковому записі. У мене є скріншоти банківських переказів, що очікують на розгляд, і я маю відеозаписи дня виграшу такої великої суми під час гри на слоті


Мені було зараховано один платіж у розмірі 2500 доларів, оскільки вони дозволяють зняти лише лот у 2500 доларів


як тільки я отримав один платіж, решта моїх коштів, що очікуються на зняття, сиділи там більше місяця, а працівники відмовлялися дати мені пряму відповідь, кажучи, що їм буде виплачено в наступному циклі виплат/банківських переказів


Я більше не отримував від них коштів після того, як дуже розчарувався в них і інформував їх більше двох місяців, але я вважаю, що гроші, які я виграв, були знаком Божим, тому що моя мати вмирала від раку і потребувала лікування в той час, і я сказав вони, що це не могло статися у більш важливий момент і наскільки важливі ці гроші, щоб допомогти зберегти мою матір живою, вони намагалися зробити вигляд, що вони піклуються про мої особисті обставини, і запевнили мене швидкий і швидкий процес транзакції для незавершені зняття коштів, після того, як вони дуже розчарувалися через півтора місяці, вони заблокували моє використання чату в реальному часі, щоб я не міг з ними спілкуватися, а потім вони вийшли з мого облікового запису


Спочатку я приєднався до spin Oasis, а потім одного дня мене випадковим чином перенаправили на слоти gaga, а через тиждень мене випадковим чином перенаправили на чудові оберти, що викликало це занепокоєння щоразу, коли мене перенаправляли до нового виглядаючого казино під назвою.


Мені сказали, що казино більше не існує, і мене перенаправили туди, і відтепер там буде мій обліковий запис. У мене не було вибору. Що надзвичайно тривожило, кожне казино, куди мене перенаправляли після входу в spin oasis, все ще мало ті самі працівники з тими самими іменами, які знали мене та розмовляли зі мною, але це було «інше казино» 😂 так, правильно, я не прийшов під час останнього душу, я, на жаль, був новачком у онлайн-казино та не мав уявлення про казино Гуру, який міг би допомогти мені


щоб знати, що ці люди навмисно, незаконно та шахрайським шляхом відмовили моїм законним виграшам через незаконні та порушуючи їхні правила, вони знали, наскільки це важливо для моєї матері, яка помирала, і ми підемо ці гроші, я також повідомив їм, що Лише рік тому, на жаль, моя бабуся померла на мій день народження від раку, від якого померла моя мама.


ці люди не виявили жодної поваги, ввічливості чи будь-якої звичайної людської порядності, щоб виплатити мені мої законні виграші, коли я був там щодня, вносячи сотні доларів, навіть тисячі доларів на день



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ryandavids1988,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Чи доступний ваш обліковий запис?

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

привіт і дякую за вашу відповідь щодо цієї претензії.


ні, я більше не можу отримати доступ до облікового запису, зараз він переспрямовує на іншу назву компанії


Спочатку вони заплатили мені один платіж у розмірі 2500 доларів США, а потім залишили решту в очікуванні тижнями й тижнями. Я постійно ходив туди кожні пару днів, щоб запитати їх, чому зараз минули тижні між одним платежем і очікуванням наступного, коли вони сказали мені вони могли обробити лише один платіж на тиждень


спочатку вони заплатили мені один платіж у розмірі 2500 доларів США, а потім залишили решту в очікуванні тижнями й тижнями. Я постійно ходив туди кожні пару днів, щоб запитати їх, чому зараз минули тижні між одним платежем і очікуванням наступного, коли вони сказали мені вони могли обробити лише один платіж на тиждень


Потім вони заблокували мені можливість використовувати живий чат і спілкуватися з ними, а потім повністю перестали мені відповідати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Якщо чесно з вами, кількість болю, яку вони завдали, майже неможлива для повернення.


бути настільки справедливим, наскільки це можливо, і сказати, що це буде для мене великою великою втратою, знову ж таки після того, що я вклав тут, а це десятки і десятки тисяч доларів моїх власних грошей.


Прийшовши до компромісу та попросивши суму в 5000 доларів, я б погодився і побачив, що вони повернуть повагу, і погодився б на це.

Я, безумовно, хочу повернутися в якості клієнта




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, ryandavids1988, за вашу відповідь. Казино Fabspins закрито в нашій системі з лютого 2023 року. Чи могли б ви повідомити, коли ви востаннє успішно входили в це казино та як називається нове казино, куди вас перенаправили?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, ryandavids1988,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, вибачте за затримку зв’язку з вами


казино, куди вас перенаправляють, це ignitioncasino, минуло близько 2 місяців, відколи я отримав доступ до свого облікового запису, але в мене є обліковий запис в іншій компанії, куди ви колись були перенаправлені, також це казино SpinBond

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи є кошти зараз у розпорядженні Ignition Casino?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, ryandavids1988,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

привіт Ні, вони не обмежили мені доступ до цього облікового запису

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, ryandavids1988, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка допоможе вам. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Fabspins Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, ryandavids1988,

Я щойно розглянув вашу справу, і мені прикро почути про проблему з вилученням ваших виграшів. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Ми побачимо, що можна зробити, коли він відповість.


Шановне Fabspins Casino, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Які причини невиплати виграшу гравця? Коли гравець може очікувати обробки свого запиту на зняття?

Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ryandavids1988, я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Наталя

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого