ГоловнаСкаргиFabspins Casino - Відкликання гравця відкладено.

Fabspins Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: A$2 500

Fabspins Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 10.08.2022 | Вирішено : 26.08.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії подав запит на відкликання за місяць до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони не видадуть мій виграш у 2500 доларів. Я намагався зняти свій виграш 15 липня 2022 року, але вони продовжували говорити, що він ще обробляється. Минуло вже 27 днів, а вони все ще кажуть, щоб я набрався терпіння, це вже в дорозі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Річіроу!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але один місяць — це надзвичайно довго.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Петронела


Дякую за таку швидку відповідь. Так, моє зняття все ще очікує на розгляд без обробки. Мої виграші були накопичені без активного бонусу. Я дратую їх 3-4 рази на день через чат, хочу знати, коли мені заплатять. Вони постійно запевняють мене, що я отримаю свій виграш «незабаром», і просто наберіться терпіння. Вони кажуть мені, що дуже зайняті і завжди вибачаються. Вони продовжують говорити мені, що моя справа перейшла на ескалацію та є пріоритетною, що явно не так

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Річіроу, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

В порядку. Дякую. Зараз 32 день, і все ще нічого. Це просто неймовірно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Річіроу,


Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу.

Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити Fabspins Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне Fabspins Casino, не могли б ви вказати причину, чому гравець ще не виплатив гроші?


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Нарешті мені заплатили. Це зайняло лише 41 день і буквально 80-90 електронних листів, які я надіслав. Тож усі ви, хлопці та дівчата, кому винні, продовжуйте дошкуляти їм і не здавайтеся. Гуру казино, дякую за допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Річіроу!

Я дуже радий чути, що вам заплатили!

Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого