Гравець зі Сполученого Королівства вніс 1315 фунтів стерлінгів на рахунок казино, який пізніше було визнано незаконним для британських гравців. Виявивши цю проблему та звернувшись до служби підтримки, казино заблокувало обліковий запис, не перевіривши гравця під час створення облікового запису. Гравець подав запит на відшкодування всіх депозитів, але не отримав відповіді.
Я знайшов казино на одному з веб-сайтів, де було написано, що гравці з Великобританії вітаються, я створив обліковий запис і вніс £1315. Через деякий час я вирішив переглянути умови. Однак виявилося, що гра є незаконною для гравців з Великобританії, і вони не можуть робити депозити. То чому я міг внести гроші та грати. Після звернення в службу підтримки на їх веб-сайті вони негайно заблокували мій обліковий запис. Чому вони не верифікували користувача під час створення облікового запису, а потім не зробили цього. Це шахрайські дії. Я написав електронний лист із проханням повернути всі мої депозити, але відповіді немає.
Шановний grzegorz91wisniewski,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Як вам вдалося створити обліковий запис із Великобританії, незважаючи на спливаюче попередження під час реєстрації?
Ви користувалися VPN?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Я не використовував vpn, я бачу, що f7casino має правила та умови, що вони не приймають гравців із Великобританії та депозити. Потім після реєстрації вони хочуть, щоб ви підтвердили номер телефону у Великобританії та надіслали водійські права Великобританії. Це чисте шахрайство... Я думаю, що f7casino має заблокувати мій рахунок, коли я його відкриваю після того, як я підтверджу свій номер телефону у Великобританії, не дозволяти мені грати на реальні гроші та робити депозити
Я намагався відкрити обліковий запис з іншою електронною адресою, і з’явилося це повідомлення (додається). Ні з чим подібним я не стикався під час відкриття свого рахунку. Я думаю, що багато людей стикалися з цією ситуацією, прочитавши мій огляд на trustpilot.com 
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
