Привіт!
Дякуємо, що звернули нашу увагу на це питання. Просимо вибачення за затримку нашої відповіді та цінуємо ваше терпіння.
Розглянувши ситуацію, ми з жалем повідомляємо вам, що ми не можемо повторно відкрити обліковий запис гравця. Гравець мав поважну причину для закриття свого облікового запису відповідно до заходів відповідального ставлення до азартних ігор, і ми повністю поважаємо його рішення. Як відповідальний оператор, ми прагнемо дотримуватись принципів відповідального ставлення до азартних ігор, і після того, як обліковий запис закрито з цієї причини, ми не можемо його знову відкрити.
Крім того, ми повинні повідомити вам, що ми не можемо повернути кошти, втрачені в казино. Усі зроблені ставки були справжніми, а гроші були зіграні чесно. На жаль, ми не можемо повернути кошти, які вже були використані в грі. Як зазначено в наших умовах, гравці несуть повну відповідальність за внесення реальних коштів на свій рахунок, усвідомлюючи потенційні ризики та втрати під час гри на реальні гроші.
Нагадуємо також, що, отримавши доступ і відкривши обліковий запис на нашій платформі, гравці підтверджують, що онлайн-ігри є законними та дозволеними в їхній юрисдикції. Ми не пропонуємо та не запитуємо наші послуги в регіонах, де така діяльність заборонена.
Ми цінуємо ваше розуміння нашої позиції та важливості відповідального ставлення до азартних ігор.
З повагою,
Казино F7
Hello!
Thank you for bringing this matter to our attention. We apologize for the delay in our response and appreciate your patience.
After reviewing the situation, we regret to inform you that we are unable to reopen the player's account. The player had a valid reason for closing their account under responsible gambling measures, and we fully respect their decision. As a responsible operator, we are committed to adhering to the principles of responsible gambling, and once an account is closed for this reason, we cannot reopen it.
Furthermore, we must inform you that we are unable to process a refund for the funds lost in the casino. All bets placed were genuine, and the money was played fairly. Unfortunately, we are unable to return funds that have already been used in the game. As stated in our terms, players are fully responsible for depositing real funds into their account, being aware of the potential risks and losses when engaging in real money gambling.
Please also be reminded that by accessing and opening an account on our platform, players confirm that online gambling is legal and permitted in their jurisdiction. We do not offer or solicit our services in regions where such activities are prohibited.
We appreciate your understanding of our position and the importance of responsible gambling.
Best Regards,
F7 Casino
Змінено
Автоматичний переклад.
