ГоловнаСкаргиF1 Casino - Виведення гравцем затримується, а служба підтримки облікового запису не відповідає.

F1 Casino - Виведення гравцем затримується, а служба підтримки облікового запису не відповідає.

Автоматичний переклад.

Сума: 330 $

F1 Casino
Надіслано: 14.02.2025 | Вирішено : 15.02.2025
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Ямайки мав запит на зняття 330 доларів США, позначений як успішний, але він не отримав кошти на свій гаманець LTC через два дні. Він зіткнувся з поганою підтримкою клієнтів, електронними листами без відповіді та видаленням опції чату, а йому сказали чекати нескінченний час на отримання коштів. Проблему було вирішено, коли гравець отримав свої кошти після втручання, хоча він помітив відсутність 13 доларів, які були віднесені до комісії за обробку. Гравець висловив певне задоволення результатом і відновленням опції чату.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, мій запит на зняття коштів у розмірі 330 доларів у статусі казино f1 свідчить про успіх, але я не повернув кошти в мій гаманець LTC, минуло 2 дні, коли я попросив свої кошти на підтримку, мені сказали, що мені потрібно чекати, я запитав, як довго, вони сказали, що не знають, сказали мені зачекати 24 години, і я повинен дати мені пояснення, як я вже згадував, b4 це мільярд 48 годин, надіслав незліченну кількість електронних листів адміністратору, не отримав жодної відповіді, повернувся до служби підтримки, попросив підтвердження транзакції, мені грубо сказали: МИ НЕ БУДЕМО НАДАВАТИ ВАМ ІНШОЇ ІНФОРМАЦІЇ!, потім мою кнопку чату було видалено, тож тут я пояснюю огидне ставлення персоналу казино f1 та відсутність виплати моїх коштів. мою кнопку чату видалено, і вони не відповідають на мої електронні листи з проханням повідомити про мої кошти. допоможіть будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ackee,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо вам допомогти.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

мій обліковий запис повністю підтверджено, і, як я вже сказав, зняття було перевірено та позначено як успішне, моя проблема полягає у відсутності зв’язку та грубих коментарях служби підтримки, як я вже згадував, я попросив підтвердження транзакції, і мені грубо сказали, що ми не надамо вам жодної інформації про це, це не правильно. Інша справа, зазвичай, коли статус говорить про успіх у розділі зняття коштів у моєму обліковому записі, кошти зазвичай надходять за лічені хвилини, тому це та відсутність відповіді на мої електронні листи з проханням про оновлення викликало занепокоєння, тепер мою кнопку чату bn видалено, я ніколи не грубив їм або щось подібне, мені сказали повернутися, якщо я не поверну свої кошти протягом 24 годин, зараз це більше мільярдів 48 годин, і все, що я зробив, це повернувся до чату, як було вказано, щоб отримати оновлення на мій withd, усе, що я отримав, це грубі відповіді, моя кнопка чату була видалена, і я досі не знаю, що відбувається з моїм withd, що, на мій погляд, не є професійним і вимагає скарги, я терпляче чекав, щоб зі мною поводилися таким огидним чином, будь ласка, зв’яжіться з ними, спробуйте отримати оновлення, я не маю можливості з ними зв’язатися. тому я прошу вашої допомоги. їхній час зняття чітко вказує від 5 хвилин до 24 годин, я зняв тут b4, і вони завжди повідомлять вам, якщо ваші кошти не будуть у вашому гаманці протягом 24 годин, зв’яжіться з ними,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Вероніка, дякую за пораду щодо моєї проблеми. Зрештою казино F1 надіслало мені мої кошти, і моя кнопка чату повернулася, мені не вистачило 13 доларів, але це нормально, зараз я певною мірою задоволений

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую, що повідомили. Будь ласка, зверніть увагу, що під час виведення криптовалюти казино або платіжний постачальник можуть стягувати комісію за обробку транзакцій. Ці комісії можуть відрізнятися залежно від мережі та методу, який використовується для транзакції. Сума в 13 доларів, яку ви назвали, може бути пов’язана з комісіями за обробку, які стягує мережа або саме казино за обробку виведення криптовалюти. Ці комісії зазвичай вираховуються із загальної суми, що знімається, що означає, що вони можуть вплинути на кінцеву суму, яку ви отримуєте.

Шановний ackee,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Вероніка Фріц

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого