ГоловнаСкаргиEZCASH Casino - Обліковий запис гравця заблоковано після виграшу парі.

EZCASH Casino - Обліковий запис гравця заблоковано після виграшу парі.

Автоматичний переклад.

Сума: 19 000 руб

EZCASH Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 21.04.2024 | Справу закрито : 24.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Російський гравець виграв парі в казино і незабаром після спроби зняти кошти виявив, що його рахунок заблоковано через нібито зловживання. Він не зміг отримати доступ до свого виграшу в 200 доларів. Гравець підтвердив, що зробив лише одну ставку на футбольний матч, не використавши жодних бонусів. Однак через природу ставки на спорт ми повідомили гравця, що на нашому форумі в основному розглядаються скарги на онлайн-казино, тому ми мали обмежене уявлення про проблеми ставок на спорт. Незважаючи на це, ми запропонували зв’язатися з казино від його імені для отримання додаткової інформації, а також повідомили йому, що нам доведеться відхилити його скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Хороший день! Це казино обдурило мене на 200 доларів. Я зареєструвався у них, зробив ставку і виграв. Я вирішив зняти свій виграш, щоб запобігти подальшій грі в азартні ігри. Наступного дня я дізнався про це: ваш профіль #******** заблоковано на платформі через підозри або виявлені порушення правил використання веб-сайту. Я зв’язався з їхньою службою підтримки, і вони сказали мені, що мій обліковий запис заблоковано через якесь порушення. Вони відмовляються повертати мені гроші, по суті вони просто вкрали мої кошти!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановні аноніми,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Я правильно розумію, що ви зробили лише одну ставку? Чи могли б ви вказати, чи брали ви участь у спортивних ставках чи грали в ігри казино?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи вказало казино, які правила ви ймовірно порушили?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Так, я зробив лише одну ставку, більше не грав і хотів лягти спати; було близько 12 ночі за московським часом, я не грав в онлайн казино!

Бонусу не було, після поповнення залишилися тільки мої гроші, які я вніс.

Все, що казино сказало, і я цитую, це «Вас заблоковано через порушення, ваш обліковий запис не можна розблокувати»


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Не могли б ви уточнити, на що ви зробили ставку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

футбол, точний матч і який був результат я не пам'ятаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення.

Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.

Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого