Гравець з Нової Зеландії боровся з проблемами відміни. Казино тричі скасовувало їхні запити на зняття з різних причин. Гравець пробував різні способи виведення; однак ці спроби виявилися безуспішними. Проблему було вирішено після додавання нового методу виведення коштів, який дозволив гравцеві успішно виводити свої виграші. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену після підтвердження успішного відкликання.
Це казино скасовувало моє зняття 3 рази.
Кожного разу, коли кажуть, що мої банківські реквізити неправильні, я не можу вивести кошти на Skrill і неправильні реквізити, знову спробуйте скористатися системою Visa, яка з певних причин недоступна, і використовуйте номер банківського рахунку та номер Visa для зняття з банківського рахунку.
Мені набридли всілякі виправдання.
Вчора вони самі подали ще один запит на зняття з мого облікового запису, а потім відхилили його.
Шановний ambsjaydey,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Мені сказали використовувати skrill, visa та зняття з банківського рахунку, і все це було відхилено.
Я не впевнений, що мій обліковий запис підтверджено. Я надіслав їм відповідну інформацію та попросив відповідь на це, але так і не отримав відповіді
Skrill має бути методом вилучення та депозиту
Привіт ambsjaydey,
Дякую тобі.
Привіт ambsjaydey,
І останнє, перш ніж ми перейдемо безпосередньо до казино. Скажіть, будь ласка, чи накопичили ви виграші з активним бонусом чи без нього?
Дякую тобі.
Дуже дякую, ambsjaydey, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.v@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт ambsjaydey,
Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Сподіваюся, що разом ми прийдемо до успішного вирішення Вашого питання.
Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.
Шановне казино Extra Vegas !
Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо скасованих спроб виведення коштів і прояснити ситуацію?
Заздалегідь спасибі.
з повагою
Міхал
Шановний ambsjaydey,
Я спілкуюся з представником казино поза цією темою, тому встановлюю інший таймер. Я повідомлю вам, щойно отримаю оновлення.
Шановний ambsjaydey,
Мені потрібно більше часу для дослідження, і я все ще спілкуюся з представником казино поза цією темою. Тому я ставлю останній таймер. Дякую тобі за терпіння.
Шановний ambsjaydey,
Не могли б ви повідомити мені про вашу справу? Чи дійшли ви до будь-якого рішення з командою підтримки казино? Представник казино повідомив мені, що казино закрилося 15 травня.
Так, у мене був чудовий результат, досить смішно, що був доданий додатковий метод виведення, коли я намагався зняти гроші після того, як казино скасувало моє зняття в 10-й раз.
Цей метод виведення дозволив мені ввести правильні банківські реквізити, щоб мати можливість зняти кошти.
Дякуємо за вашу допомогу, я б не зміг отримати свої кошти
Шановний ambsjaydey,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ). Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Міхал V з Casino.Guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
