Гравець із Фінляндії намагається закрити свій рахунок у казино, незважаючи на численні запити електронною поштою. Він повідомляє, що живий чат не відповідає, і він продовжує відчувати втрати, з останньою втратою 700 євро. Скаргу було вирішено після верифікації гравця.
ДОПОМОЖІТЬ МЕНІ ЗАКРИТИ ЦЕЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС! Вони не закриють його, незважаючи на БАГАТО ЕЛЕКТРОННИХ листів, які я надіслав. Живий чат завершує розмови НІХТО не допомагає. Сьогодні я ЗНОВУ втратив 700 євро
зробити публікацію приватною
Привіт Lolna123,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Extra Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Коли саме ви надіслали їм свій перший запит на закриття вашого облікового запису/самовиключення? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, Нік, дякую за ваш час. Я нарешті закрив свій обліковий запис через чат. Все добре, мені полегшало. Звернення вирішено.
Шановна Lolna123,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
