Гравець з Південної Африки відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Скарга була вирішена після того, як гравець отримала свій виграш.
Моє зняття грошей було скасовано казино в день виплати, заявивши, що екоплатежі більше не є дійсним способом зняття коштів, а всі інші способи зняття коштів недоступні для використання в Південній Африці. Не маючи радості від отримання відгуків, здається, що це ціла шахрайство, вони можуть приймати кошти, але ви не можете отримати
Шановний Лі,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не означає, що він також буде запропонований для зняття коштів.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю перевірений? Вам пропонували якийсь альтернативний спосіб розмістити мінімальний депозит і вивести свої кошти?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Учора мене перевірили, здали на депозит і вилучили, був день виплат. Вони кажуть, що я можу використати інші варіанти там, де вони не працюють в Південній Африці, ніхто мені не допомагає
Щиро дякую, Лі, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Я хотів би попросити Extra Vegas Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Привіт Лі,
Я представляю казино Extra Vegas. Вибачте за незручності. Я поговорю з командою і зв’яжусь з вами щодо цього.
Дякуємо, що приєдналися до нас за такий короткий час. Будемо чекати, коли ви зв’яжетесь із нами з якоюсь конкретною інформацією.
Тому що я встановив, що лише деякі банки можуть використовуватися для netteller і skrill. Я намагаюся зараз відкрити рахунки, що вимагає часу. Я думаю, що це потрібно зазначити на сайті казино, і вони повинні дозволити мені зараз одне зняти знову, як тільки я відкрию інший банківський рахунок і рахунок Skrill або Neteller
Вибачте, дайте мені час відкрити акаунти, оскільки зараз у skrill є відставання
Я зробив зняття коштів, будь ласка, казино зараз може порадити