ГоловнаСкаргиExplosino Casino - Виведення гравця відкладено.

Explosino Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 40

Сума: 69 €

Explosino Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 28.03.2022 | Не вирішено : 15.05.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Майже два місяці тому гравець з Греції попросив вилучення. На жаль, поки що не отримано. Після кількох спроб зв’язатися з казино, відповіді все ще не було, тому скаргу закрили як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У мене є запит на виведення в казино Explosino від 6 лютого 2022 року на суму 69 євро. Вони безпричинно затримують мою зарплату. Спочатку на мої повідомлення відповідають, що затримка через завантаженість їхнього відділу, а тепер проблема в... Ситуація у світі у них технічні проблеми!!!! (ймовірно, вони мають на увазі війну між Росією та Україною) Їхні виправдання затримки - це жарт... Мій обліковий запис повністю верифікований, і я успішно пройшов верифікацію 2 рази. Якщо ви можете щось зробити, я буду вдячний.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний aofsampali,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що виведення все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Чи пояснювали вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але майже два місяці – це надзвичайно довгий термін.

Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

З моїм обліковим записом проблем немає. Він пройшов успішну перевірку 2 рази. Я додаю знімки екрана зі свого облікового запису, щоб підтвердити, що я говорю правду. Через їхній чат я запитав причину затримки приблизно через 15 днів після. Запит на зняття коштів. Їхня перша відповідь полягала в тому, що їхній фінансовий відділ має багато роботи... Після цього я багато разів багато разів запитував, коли я отримаю гроші.... Їхня остання відповідь була, що... Через поточну ситуацію в світу, ми зіткнулися з технічними проблемами. Просимо розраховувати на оплату якомога швидше.....

Мають на увазі, що затягують виплату через війну в Україні... Звісно, у них немає технічних проблем з отриманням депозитів. У цьому випадку їхня платіжна система працює добре. Його rediculus.... Будь ласка, допоможіть


" "

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, aofsampali, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, я чекаю будь-якого прогресу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, aofsampali,


Я розглянув вашу справу і зараз зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.


Ми хотіли б запросити Explosino Casino приєднатися до розмови та допомогти у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Explosino Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний aofsampali,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, що без їхньої співпраці мало що можна зробити.


Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


У своїх умовах казино зазначає, що скарги можна передати до Управління з ігор Кюрасао ( certria@gaminglicences.com ), хоча ми не змогли підтвердити, що казино має ліцензію.

Я все одно рекомендую вам подати їм скаргу, це не найкращий орган ліцензування, але він має більше можливостей та інструментів, щоб допомогти гравцям. Повідомте мені, як вони відповіли ( adam.m@casino.guru ).


Я хотів би більше допомогти.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого