Explosino Casino - Виведення гравця відкладено.

Шановний райдом,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене вилучення.

Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але шість тижнів – це дійсно довгий час. Чи правильно я розумію, що платіж у вашому обліковому записі все ще не оброблено? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Чи отримували ви якісь виграші від цього казино в минулому?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Так, це все ще очікує на розгляд...як я вже сказав, я зв’язувався з їхнім чатом уже 9 разів, і вони завжди відповідають тим самим, що копіювати та вставляти відповіді, що я повинен почекати, але гроші прийдуть, і я не повинен хвилюватися. Я не використовував жодних бонусів. Мій обліковий запис давно підтверджено, і вони також визнають це в чаті, але виведення очікує 6 тижнів. Вперше від них відходить. Я відчуваю себе таким дурнем, тому що після 4 тижнів очікування виведення на Skrill, і вони сказали, що я повинен скасувати його та зробити депозит у розмірі 20 євро, щоб підтвердити банківський рахунок і вивести туди. Тепер я чекав зняття банку більше 2 тижнів, вони сказали, що буде швидко.

Щиро дякую, raidom, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму (adam.m@casino.guru), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт, рейдом,

Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Explosino Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Дерар рейдом ,

Новорічні свята спричинили уповільнення роботи фінансового відділу. Будь ласка, очікуйте на відкликання якомога швидше.

З найкращими побажаннями,

Explosino.

Про яке новорічне свято ти говориш? Ваша відпустка триває 6 тижнів? Просто ще один привід і відповідь копі-вставити. Просто неймовірно.

Шановний райдом ,

Будь ласка, створіть другий запит на картці, і фінансовий відділ обробить його.

З найкращими побажаннями,

Explosino.

Шановний Адаме ,

Перший запит на зняття коштів оброблено фінансовим відділом.

З найкращими побажаннями,

Explosino.

На жаль ні. Запит, який я зробив сьогодні, оброблено, але перший із сумою 1000eur все ще розглядається з 21 грудня.

Шановний Explosino,

Дякуємо за вашу відповідь. Не могли б ви підказати, коли гравець може очікувати отримати заборгованість?

Шановний Адаме ,

Вчора фінансове управління здійснило черговий платіж.

З найкращими побажаннями,

Explosino.

Я підтверджую. Вони попросили мене скасувати запит на зняття 1000 євро з 21 грудня і зробити запити на зняття 300 євро. Я зробив запити на зняття 3x300eur. На даний момент лише 1 з них оброблено та оплачено. Сьогодні я отримав ще одне повідомлення електронної пошти з виправданням копіювати та вставляти, що «На даний момент є деякі затримки в обробці запитів на зняття коштів».

Дякуємо за оновлення, Explosino Casino.

Привіт, рейдом,

Дякую за підтвердження. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки не дізнаємося, що ви отримаєте свої платежі в повному обсязі. Будь ласка, продовжуйте тримати нас у курсі.

Шановний райдом ,

Наступний запит на зняття коштів оброблено.

З найкращими побажаннями,

Explosino.

Привіт, рейдом,

Ви отримали якісь додаткові платежі?

Так, отримали ще 300 євро. Тепер залишилося отримати лише 2 платежі (300 євро та 100 євро).

Дякую за інформацію, райдом.

Будь ласка, продовжуйте тримати нас у курсі.

Explosino Casino, чи можете ви вказати часові рамки, протягом яких гравець повинен очікувати несплачених платежів?

Сьогодні вранці я отримав 100 євро, тому залишився зробити лише 1 платіж (300 євро).

Привіт, рейдом,

Це гарна новина, дякуємо, що тримаєте нас в курсі ситуації.

Шановний Адаме ,

Користувач отримав усі гроші. Скаргу можна закрити.

З найкращими побажаннями,

Explosino.

Дякуємо за оновлення, Explosino Casino.

Шановний райдом,

Чи можете ви підтвердити, що ви отримали оплату в повному обсязі?

Гей,

так, я щойно отримав останній платіж. Знадобилося більше 2 місяців і годин і годин спілкування з чатом Explosino, і, нарешті, завдяки CasinoGuru справи почали рухатися. Я впевнений, що без вас я б все одно чекав свого першого платежу. Це був такий жахливий досвід з Explosino, і я вдячний Casinoguru, який допоміг мені вирішити мою довготривалу проблему. Дякую Казиногуру!!!

Привіт, рейдом,

Я радий чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.