ГоловнаСкаргиExplosino Casino - Вилучення гравця затримано.

Explosino Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 458 €

Explosino Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 17.03.2021 | Вирішено : 08.04.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії просив про відмову шість тижнів тому. З тих пір він розглядається. Через деякий час гравець і казино знайшли спосіб вирішити цю справу, і ця скарга вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт CasinoGuru.


Зітхаю, ось я знову прошу прохання про вашу допомогу. Минулого разу, коли я намагався вийти з казино Explosino, вони зробили те саме зі мною. Я просто чекаю і чекаю і чекаю. Я багато разів розмовляв із Explosino Chat, і завжди мені кажуть, що мій запит на вихід був надісланий до фінансового департаменту. Але після цього нічого більше ніколи не повторюється. Вони просто говорять те саме в чаті, що "Вибачте за затримку, ваш запит надіслано до фінансового управління". Я починаю думати, що Explosino робить це зі мною навмисно, і я не можу зрозуміти, чому. Я не порушив жодних правил на сайті. Або, принаймні, якби я мав, я міг подумати, що вони скажуть мені це в чаті.


Але ні ... Знову вони просто залишають мене повішеним з якихось причин.


Так, я розумію, що іноді відмова може затриматись з будь-яких причин. Але два рази поспіль, що мені доводиться чекати 2 місяці до мого виведення, це просто .. Смішно.


Отже, я знову прошу про вашу допомогу Гуру. Просто відчувається, що я зробив усе, що можу, але вони не хочуть працювати разом зі мною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Мірохі,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, не могли б ви підтвердити, що ваше відкликання було подано 4 лютого 2021 року, і ви вибрали спосіб оплати біткойнами? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт. Так, запит на відкликання було зроблено 4 лютого, і найкращим способом оплати є BTC, оскільки я також депонував його.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, так, я грав з бонусом, але скасував бонус і зробив депозит 3 рази, як того вимагає сайт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо, Мірохі, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Петронеле.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Мірохі!


Зараз я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино Explosino приєднатися до цієї дискусії та пояснити ситуацію із зняттям коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Мартін Донлі ,


Я зв’яжусь з фінансовим відділом та уточню додаткову інформацію.


З повагою,

Експлозіно.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні представники Explosino,


Спасибі за інформацію. Чекаємо на ваші почуття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Мірохі ,


У вас є візова картка?


З повагою,

Експлозіно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт.


Ну так, у мене є картка Visa Electron.


Думав, що я не можу зрозуміти, наскільки це актуально, оскільки я вносив і виводив за допомогою біткойнів ...?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт!


Я хотів би запитати у представників казино Explosino, чи є якісь проблеми з виведенням коштів через BitCoin?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Мірохі ,


У вас є перевірений гаманець Ecopayz. Чи можете ви створити запит на це?


Шановний Мартін Донлі ,


У нас є деякі затримки при виведенні в біткойн.


З повагою,

Експлозіно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я віддав би перевагу біткойну як методу, оскільки я також депонував з ним. Навіщо використовувати його як опцію депозиту / зняття, якщо я не можу його використовувати так ...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні представники казино Explosino,


Як ви вже згадували, у вас є деякі затримки з способом оплати BitCoin, оскільки затримки не обов'язково означають, що неможливо зняти баланс гравця, а враховуючи той факт, що вибраний спосіб оплати гравця, безсумнівно, є BitCoin, я хотів би запитати Ви, не могли б Ви продовжити платити гравцеві через BitCoin? Або є якесь інше питання?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Мартін Донлі ,


Ми можемо обробити платіж на біткойн-адресу, але це займе трохи більше часу. Ми запропонували альтернативні методи, які використовує Мірохі.


З повагою,

Експлозіно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Що таке "трохи довше" ...? Ще 2-3 місяці? Я не хочу бути грубим, але я не можу зрозуміти, як казино не може заплатити близько 458 євро як спосіб, який ви пропонуєте клієнту.


Я міг би зрозуміти набагато краще, якби моє зняття коштувало десь близько 10 000 євро, що могло зайняти деякий час, але менше 500 євро? Давай.


Це було точно те ж саме з моїм перевіреним екопайзом, і раніше, я повинен був просити вас протягом 3 місяців, що я можу отримати свій вихід. Ви нічого не робили для мого виходу, поки я не зв’язався з Гуру, тоді я отримав свій відвід майже миттєво. Що було востаннє, коли я намагався вийти.


Тож я з якихось причин просто сумніваюся, що оплата методом BTC займе більше часу. Вибачте, але я втрачаю терпіння. Просто заплатіть мені і погано підете зі свого сайту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт!


Я хотів би люб'язно запропонувати продовжити виведення коштів за допомогою BitCoin, оскільки це найкращий метод програвача. Оскільки для цього немає перешкод, я щиро сподіваюся, що це рішення буде задовільним для обох сторін і призведе до вирішення питання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Мартін Донлі ,


Так, ми це розуміємо. Але вилучення коштів вже могло бути оброблено альтернативною платіжною системою.


З повагою,

Експлозіно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Мірохі!


Не могли б ви підтвердити, коли отримаєте відмову, також це буде задовільним рішенням для вас?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Мірохі ,


Ми можемо швидко зняти ваші гроші на ваш рахунок Skrill.


З повагою,

Експлозіно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ну, надішліть їх на мій рахунок Skrill їм. Я підтверджу тут, коли транзакція буде завершена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Мірохі ,


Ваш запит оброблено фінансовим відділом. Дякую.


З повагою,

Експлозіно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Отримала транзакцію і може підтвердити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого