Гравець з Фінляндії просив про відмову шість тижнів тому. З тих пір він розглядається. Через деякий час гравець і казино знайшли спосіб вирішити цю справу, і ця скарга вирішена.
Привіт CasinoGuru.
Зітхаю, ось я знову прошу прохання про вашу допомогу. Минулого разу, коли я намагався вийти з казино Explosino, вони зробили те саме зі мною. Я просто чекаю і чекаю і чекаю. Я багато разів розмовляв із Explosino Chat, і завжди мені кажуть, що мій запит на вихід був надісланий до фінансового департаменту. Але після цього нічого більше ніколи не повторюється. Вони просто говорять те саме в чаті, що "Вибачте за затримку, ваш запит надіслано до фінансового управління". Я починаю думати, що Explosino робить це зі мною навмисно, і я не можу зрозуміти, чому. Я не порушив жодних правил на сайті. Або, принаймні, якби я мав, я міг подумати, що вони скажуть мені це в чаті.
Але ні ... Знову вони просто залишають мене повішеним з якихось причин.
Так, я розумію, що іноді відмова може затриматись з будь-яких причин. Але два рази поспіль, що мені доводиться чекати 2 місяці до мого виведення, це просто .. Смішно.
Отже, я знову прошу про вашу допомогу Гуру. Просто відчувається, що я зробив усе, що можу, але вони не хочуть працювати разом зі мною.
Шановна Мірохі,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, не могли б ви підтвердити, що ваше відкликання було подано 4 лютого 2021 року, і ви вибрали спосіб оплати біткойнами? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Привіт. Так, запит на відкликання було зроблено 4 лютого, і найкращим способом оплати є BTC, оскільки я також депонував його.
Так, так, я грав з бонусом, але скасував бонус і зробив депозит 3 рази, як того вимагає сайт.
Щиро дякуємо, Мірохі, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Мірохі!
Зараз я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино Explosino приєднатися до цієї дискусії та пояснити ситуацію із зняттям коштів.
Шановний Мартін Донлі ,
Я зв’яжусь з фінансовим відділом та уточню додаткову інформацію.
З повагою,
Експлозіно.
Шановні представники Explosino,
Спасибі за інформацію. Чекаємо на ваші почуття.
Привіт.
Ну так, у мене є картка Visa Electron.
Думав, що я не можу зрозуміти, наскільки це актуально, оскільки я вносив і виводив за допомогою біткойнів ...?
Привіт!
Я хотів би запитати у представників казино Explosino, чи є якісь проблеми з виведенням коштів через BitCoin?
Шановна Мірохі ,
У вас є перевірений гаманець Ecopayz. Чи можете ви створити запит на це?
Шановний Мартін Донлі ,
У нас є деякі затримки при виведенні в біткойн.
З повагою,
Експлозіно.
Я віддав би перевагу біткойну як методу, оскільки я також депонував з ним. Навіщо використовувати його як опцію депозиту / зняття, якщо я не можу його використовувати так ...
Шановні представники казино Explosino,
Як ви вже згадували, у вас є деякі затримки з способом оплати BitCoin, оскільки затримки не обов'язково означають, що неможливо зняти баланс гравця, а враховуючи той факт, що вибраний спосіб оплати гравця, безсумнівно, є BitCoin, я хотів би запитати Ви, не могли б Ви продовжити платити гравцеві через BitCoin? Або є якесь інше питання?
Шановний Мартін Донлі ,
Ми можемо обробити платіж на біткойн-адресу, але це займе трохи більше часу. Ми запропонували альтернативні методи, які використовує Мірохі.
З повагою,
Експлозіно.
Що таке "трохи довше" ...? Ще 2-3 місяці? Я не хочу бути грубим, але я не можу зрозуміти, як казино не може заплатити близько 458 євро як спосіб, який ви пропонуєте клієнту.
Я міг би зрозуміти набагато краще, якби моє зняття коштувало десь близько 10 000 євро, що могло зайняти деякий час, але менше 500 євро? Давай.
Це було точно те ж саме з моїм перевіреним екопайзом, і раніше, я повинен був просити вас протягом 3 місяців, що я можу отримати свій вихід. Ви нічого не робили для мого виходу, поки я не зв’язався з Гуру, тоді я отримав свій відвід майже миттєво. Що було востаннє, коли я намагався вийти.
Тож я з якихось причин просто сумніваюся, що оплата методом BTC займе більше часу. Вибачте, але я втрачаю терпіння. Просто заплатіть мені і погано підете зі свого сайту.
Привіт!
Я хотів би люб'язно запропонувати продовжити виведення коштів за допомогою BitCoin, оскільки це найкращий метод програвача. Оскільки для цього немає перешкод, я щиро сподіваюся, що це рішення буде задовільним для обох сторін і призведе до вирішення питання.
Шановний Мартін Донлі ,
Так, ми це розуміємо. Але вилучення коштів вже могло бути оброблено альтернативною платіжною системою.
З повагою,
Експлозіно.
Привіт Мірохі!
Не могли б ви підтвердити, коли отримаєте відмову, також це буде задовільним рішенням для вас?
Ну, надішліть їх на мій рахунок Skrill їм. Я підтверджу тут, коли транзакція буде завершена.