Explosino Casino - Вилучення гравця затримано.

Привіт казиногуру.

У листопаді я вніс ПЕРШИЙ депозит на сайт казино explosino і грав із привітальним бонусом. Я виграв з цим близько 580eur. Після того, як я спробував зробити відкликання, вони попросили у мене документи для перевірки, і все було добре, і я отримав електронне повідомлення про те, що моя перевірка завершена.

Після цього я не чув від них нічого протягом 2-3 тижнів, поки не запитав. Я помітив, що більше не існує виведення Skrill як опції (спочатку це було доступно, і я депонував у Skrill), і я запитав про це. Вони сказали мені в чаті, що "Так, вам слід змінити спосіб виведення коштів на інший, ніж Skrill". Здавалося б, ніхто не хотів сказати мені це раніше, поки я не запитав.

Я кілька разів запитував, чи добре, що я міняю спосіб виведення коштів на щось інше, ніж я депонував. Кілька разів вони відповідали мені в чаті, що це нормально і не потрібно хвилюватися.

Ну .. Добре, тоді я зробив зняття коштів на свій рахунок ecopayz в середині грудня. Минуло кілька днів, і я отримав електронне повідомлення про те, що моє відкликання було відхилено, і я запитав із чату, чому це? Вони відповіли мені, що спочатку я повинен внести депозит на рахунок, який я хочу використати для зняття коштів. Здавалося, ніхто не хотів сказати мені це раніше, навіть коли я кілька разів запитував, чи все гаразд, і чи можу я зробити щось, щоб полегшити цей прогрес.

Ну, після цього я зробив депозит у розмірі 10 євро, щоб я міг також підтвердити свій рахунок ecopayz за допомогою документів для перевірки. За допомогою мого депозиту в розмірі 10 євро я сплатив залишок до 603 євро. Я зробив ставку в розмірі 10 євро 3 рази, оскільки на сайті є таке правило, що ви повинні зробити ставку щонайменше 3 рази. Ще раз я отримав електронне повідомлення про те, що мою перевірку вже завершено, і моє зняття має бути на шляху.

Я неодноразово запитував, чи щось не так з моїм перемогою, чи я порушив деякі правила, але всі запевнили, що турбуватися нема про що.

Зараз я кілька разів запитував із чату, чому мій висновок триває так смішно довго, і щоразу, коли я просив, вони просто копіюють та вставляють мені той самий текст, що "Ваше відкликання надіслано до нашого фінансового відділу, дякую за терпіння". і це ніколи не виходить із цього. Неприємно отримувати той самий текст копіювання та вставлення щоразу.

І добре .. Так, зараз я тут прошу допомоги, тому що мені здається, вони не готові виплатити мій виграш.

Шановна Мірохі,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Чи правильно я розумію, що ваше зняття коштів все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки? Ви отримали підтвердження щодо успішної перевірки облікового запису?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати, але майже два місяці - це надзвичайно довгий час.

Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Щиро дякуємо, Мірохі, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Мірохі!

Відтепер я намагатимусь усіма силами допомогти вам у вирішенні проблеми. Я хотів би попросити Explosino Casino приєднатися до розмови та допомогти нам вирішити проблему з виходом гравця.

Шановна Мірохі,

Вибачте за незручності. Сьогодні було оброблено одне з ваших запитів на виведення коштів.

З найкращими побажаннями,

Експлозіно.

Дякую. Нарешті.

Мені просто цікаво, чому ви не опрацювали обидва мої запити на вихід, і тоді ця справа буде закрита ...

Коли я можу очікувати подальшого виведення 103eur?

Я хотів би попросити Explosino Casino повідомити нас, коли буде оброблено друге зняття коштів.

Шановна Мірохі,

Фінансовий відділ обробив ваш останній запит.

З повагою,

Експлозіно.

Привіт мірохі!

Будь ласка, повідомте нам, коли ви отримаєте останнє зняття коштів.

Привіт.

Так, я отримав свої зняття в цілому. Щиро дякую за вашу допомогу Гуру!

Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.