Гравець з Румунії просив про відмову тиждень тому. Він ще не отриманий. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Explosino Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 550 €
Explosino Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я здійснив зняття коштів 10 листопада на суму 550 євро, і на їх сайті написано, що вам слід почекати 24 робочі години (2 дні). Я спілкувався з людьми в чаті, намагався зв’язатися з вами у фінансовий відділ електронною поштою та ніхто не відповів. У чаті кожного разу, коли я отримую ту саму відповідь, щоб почекати, мені потрібне пояснення, чому це так довго, і я хочу свої гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Alexpk13,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви повідомити, чи це був ваш перший запит на виведення коштів у цьому казино, і який спосіб оплати ви вибрали?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Так, це моє перше зняття коштів, і я скористався зняттям з картки. Але на їх сайті написано, що це займе 2 дні, а зараз - 8. Це неприпустимо.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я розумію ваше розчарування, Alexpk13. Я встановлю таймер на додаткові 6 днів, і якщо до середи наступного тижня не буде змін, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними та чекати гарних новин щодо вашого відмови. Заздалегідь дякую за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Alexpk13,
Ваше відкликання здійснено. Дякуємо за очікування.
З найкращими побажаннями,
Експлозіно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо, Explosino Casino , за оновлення. Ми щиро вдячні за вашу співпрацю та активний підхід.
Я залишатиму цю скаргу відкритою до подальшого підтвердження гравцем щодо успішного зняття грошей.
Alexpk13 , будь ласка, дайте мені знати, коли виграш дійде до вас.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо, Alexpk13, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
