Гравець із Польщі подав запит на відкликання за місяць до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Казино не відповіло на цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Explosino Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 90
Сума: 292 €
Explosino Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
11 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт
Я грав чесно, я підтвердив свій обліковий запис і подав запит на зняття 292 євро за допомогою криптовалюти. Я відправив повідомлення в службу підтримки казино explosino, але, на жаль, не отримав відповіді. Я не знаю, чому до мене так ставляться. Чи можете ви допомогти мені вирішити цю проблему? Я додав скріншот.
Дякую
Міхал
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Мічу,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Дуже дякую, Meechoo, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Привіт, Мічу!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую тобі!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
я не розумію
Мені дозволили там грати, я вніс свої гроші, я не отримав і не використав жодних бонусних грошей, у мене там немає другого облікового запису, я грав чесно, я міг надіслати будь-який документ навіть із своїм обличчям, і мені доводиться чекати більше ніж місяць? Є серйозні проблеми з виплатами?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я закрию скаргу як "нерозглянуту", що призведе до зниження рейтингу казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Крім того, казино не має ліцензії, тому я не можу рекомендувати вам звертатися до будь-якого органу з ігор. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з будь-якої справи, або якщо казино спробує зв’язатися з вами (pavel.k@casino.guru). Мені шкода, що я не можу більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Павло К
Команда гуру казино
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock