Гравець з Чехії кілька днів тому просив про вихід. Він ще не отриманий. Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Вони НЕ ХОЧАЛИ ПРИНЯТИ ВІДБОР ДЛЯ НАВЧАЛЬСТВА В КІНЦІ Я ПРИЙНЯЛ, А ЧЕКАЮ ГРОШІ З 20. І ФУРТ НАПИСАЄ ТАМ, ЩО ОЧАКУЮЧІ ТРАНЗАКЦІЇ ТАК ЩО Я МУЖНА РОБИТИ
Шановна Елішко,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Який спосіб оплати Ви вибрали? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікується в обліковому записі? Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього?
Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як подадуть запит на зняття коштів, перш ніж вони подадуть скаргу.
Якщо припустити, що ви успішно завершили верифікацію KYC і затвердили висновок у казино, все ж, якщо ви до цього часу не отримаєте виграш, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Без бонусу та за скриль, я вибрав його. І всі перевірки були прийняті
Я цілком розумію ваше розчарування, Елішка. Однак я встановлю таймер на додаткові 6 днів, і якщо до понеділка не буде змін, які дозволять казино 10 днів обробляти ваш вихід, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними та чекати гарних новин щодо вашого платежу. Заздалегідь дякую за терпіння.
Шановна Петронеле Контос,
Запит на зняття коштів обробив фінансовий департамент.
З найкращими побажаннями,
Експлозіно.
Щиро дякуємо, команда Explosino Casino , за оновлення.
Шановна Елішко ,
Не могли б ви підтвердити, як тільки отримаєте виграш? Спасибі заздалегідь.
Привіт Елішка,
Чи були якісь події після нашої останньої розмови?