ГоловнаСкаргиExplosino Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Explosino Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 91,79 €

Explosino Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 14.03.2021 | Вирішено : 26.03.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії відчуває труднощі з вилученням своїх коштів. Зрештою гравець зміг отримати виграш, і скарга вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, я кілька разів намагався виплатити свої виграші - безуспішно. Казино вимагає від мене внести суму, навіть якщо я вже вклав.

З повагою, Бріджит

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Брижит,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи успішно ви завершили верифікацію KYC і зняли якісь кошти в минулому? Вам порадили, чому ви не можете вивести свій виграш? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?

Зрозумійте, без підтвердження свого рахунку ви не матимете права на зняття коштів. Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Петронеле, я відправив все в казино для перевірки KYC. Але ніколи не отримуйте відповіді, чи все гаразд чи ні. Я також вносив гроші через EPS, але постійно отримую таку ж відповідь від казино, наприклад "Ми хотіли б повідомити вас, що ваш запит на зняття коштів у розмірі 90 євро скасовано.


Згідно з правилами, для застосування запиту на виведення потрібно мінімальний депозит із системи, за якою буде здійснено виведення (якщо користувач раніше не вносив депозит).


Внесіть депозит і заново створіть запит на зняття коштів. "

Дотепер виплат ніколи не було.

З повагою Бріджит

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Бріджит, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Брижит ,


1) Ви повинні перевірити EPS, з якого було внесено депозит.

2) Ця платіжна система недоступна для зняття.

3) Виберіть іншу платіжну систему та внесіть мінімальний депозит для перевірки.

4) Після перевірки Ви можете зняти кошти.


З повагою,

Експлозіно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Бріджит!


Я спробую допомогти вам у вирішенні проблеми. Оскільки ми вже маємо відповідь від представників Explosino Casino, я хотів би запропонувати вам дотримуватися їхніх вказівок, головним чином через те, що неможливо зняти ваші кошти за допомогою способу оплати, який використовується для вашого депозиту.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Мартіне, я кілька разів намагався переказати гроші в Neteller, але щоразу в цьому відмовляли - не знаю, чому в інших казино це працювало досі. Можливо, Explosino знає причину?


З повагою Бріджит

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Брижит ,


Будь ласка, вкажіть, чи читали ви інформацію вище?


З повагою,

Експлозіно.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Explosino, я щойно спробував Neteller, і коли я хочу внести суму, про яку йдеться, ви платите казино Argo ???


З повагою Бріджит

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

??


file

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Брижит ,


Не хвилюйтеся, цей депозит буде зарахований на ваш рахунок.


З повагою,

Експлозіно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гаразд, я щойно заплатив через Neteller і попросив виплату.


З повагою Бріджит

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я надіслав такі гроші через Neteller, а також знімок екрана рахунку Neteller.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Бріджит!


Дякуємо, що тримаєте нас в курсі ситуації. Будь ласка, повідомте нас, коли отримуєте виграш на свій рахунок Neteller.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Брижит ,


Ваш запит на вилучення оброблено фінансовим відділом.


З повагою,

Експлозіно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, я отримав суму. І дякую Мартіну за допомогу 🙂


LG Brigitte

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого