ГоловнаСкаргиExclusiveBet Casino - Виграш гравця зменшено.

ExclusiveBet Casino - Виграш гравця зменшено.

Автоматичний переклад.

Сума: TL 4 800

ExclusiveBet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 04.04.2022 | Вирішено : 16.04.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравцю з Німеччини без додаткових пояснень було обмежено виграші.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Я виграв 24000TRY також виплатив, вони видалили 20000TRY без причини 4000TRY нібито триває

це все, що ви бачите, дякую наперед.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Рохштайн,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Якщо ви використали будь-яку рекламну пропозицію, укажіть, яка саме. Ви можете переслати його назву або конкретне посилання під час відповіді. Будь ласка, скільки зараз ваш активний баланс?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Привіт, вони заплатили мені 4800TRY і надіслали і пояснили мені, чому вони не були виплачені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, rohstein, за відповідь та роз’яснення. Хочу наголосити, що згідно з нашим Кодексом чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ми вважаємо встановлений ліміт виграшу несправедливим і хижацьким лише тоді, коли він застосовується для гри на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні умови, які обмежують максимальний виграш від бонусної гри.


Підкажіть, будь ласка, чи вже отримали кошти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, я отримав 4800 TRY ?????? Сплачений баланс ексклюзивної ставки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки ви отримали свій виграш, чи маю я ваш дозвіл позначити цю скаргу як вирішену, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добре, можуть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, rohstein, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого