ГоловнаСкаргиExclusiveBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

ExclusiveBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: TL 9 200

ExclusiveBet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 28.10.2020 | Вирішено : 16.11.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини заблокував її рахунок без додаткових пояснень. Скарга гравця успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я вже виплатив 3 рази 3 тижні тому і виграв 9000 спробу + 3000 спробу + 9200 спробу перші 2 були виплачені на мій рахунок, але останні 9200спробу ще не виплачено ви заблокували мій рахунок Я не можу увійти і не можу чи є у кого-небудь контакт все ще в чаті, вони кажуть мені, що гроші ще не затверджені для зняття, і я запитав, чому мій рахунок заблокований? скажіть мені, що це причина менеджменту без жодної причини, ви можете мені допомогти спасибі ...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


"моя проблема полягає в тому, що мене заблокували. Я виграв, зробив 2 виплати 9200 і 3000 спробу, вони заплатили мені 3000 спробу, а 9200 спробу не виплатили мені. Вони заблокували мене без причини. Чи можете ви мені допомогти ???"

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здрастуйте,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Чи правильно я розумію, що ви отримали перші два платежі?

Крім того, якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

це було без бонусу, це мої гроші, і перші 2 виплати 9000 проб + 3000 спробуй ви мені заплатили, але третя виплата 9200 проб все ще не виплачена, скажіть мені гроші, які ще не отримані від управлінських команд, зв'яжіться з казино, скажіть, що ви повернетесь 11- 4 ранку

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую за допомогу, вони переказали мені гроші сьогодні🙂, але мій рахунок все ще заблокований ..

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здрастуйте,

Щиро дякую за оновлення. Я радий почути, що Ви успішно отримали всі платежі. Чи отримували ви якесь пояснення від казино, чому ваш рахунок залишається заблокованим?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

ні, я не отримав жодної інформації, чому мій обліковий запис заблоковано, ви не дали мені відповіді про це ..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Зверніть увагу, що казино має право закрити ваш рахунок у будь-який час без попереднього повідомлення. Це те, що я знайшов у загальних умовах https://www.exclusivebet.com/TermsConditions :

"12.2. Ми залишаємо за собою право закрити ваш рахунок у будь-який час ".

"17.2.3. закрийте свій обліковий запис із попереднім повідомленням або без нього. "

Найголовніше, що ви отримали весь свій виграш і вашу проблему вирішено. Чи маю я ваш дозвіл на закриття цієї скарги чи є щось інше, чим ми могли б вам допомогти? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Casinodady,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми позначимо цю справу як вирішену .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Навіть якщо рахунок був закритий, гравець отримав усі свої виграші.

Casinodady, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино. Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого