Exclusive Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Я надіслав усі свої документи, але вони продовжують надсилати мені електронні листи, в яких повідомляється, що я ще не все надіслав. За останні два дні я надіслав їх загалом, мабуть, 5 разів.

Шановна Ладіді,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і, можливо, знадобиться кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення. Будь ласка, дайте казино кілька днів, щоб отримати ваші документи та ретельно їх перевірити. Ми просимо вас терпіти, поки цей процес не буде завершений.

Будь ласка, повідомте нам, якщо ця порада була корисною або нам потрібно втрутитися. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Щиро дякую, що вивчили це для мене, я щиро ціную це! Кажуть, що вони є ліцензованим казино, але чи не так?

Шановна Ладіді,

Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://exclusivecasinonew.com/terms-and-conditions/ :

"Ексклюзивне казино має ліцензію та регулюється в Кюрасао, Нідерландські Антильські острови відповідно до відповідних законів Ігрового розпорядження для цілей експлуатації та надання послуг азартних ігор в Інтернеті".

Я також зв’язався з чатом у прямому ефірі (див. Нижче стенограму).

"Ви можете перевірити всі наші Умови використання тут https://www.exclusivecasino.com/terms-and-conditions/

Якщо ви хочете отримати офіційну ліцензію, надішліть нам електронний запит

Будь ласка, надішліть його на support@exclusivecasino.com "

Як тільки я отримаю відповідь від їх підтримки, я повідомлю вас про це.

Сьогодні вранці я отримав від них електронне повідомлення про те, що вони вирішили зробити виняток, щоб спростити для мене процедуру відмови. Єдине, про що вони просили, це підтвердити мої банківські реквізити для міжнародних банківських переказів, що я зробив. Всі мої документи, які я їм надіслав, були прикріплені до електронного листа. Ви, мабуть, розвели багаття під їхніми хвостами! Дуже дякую! Я думаю, ми побачимо, що станеться зараз!

Щиро дякую, Ледіді, за оновлення. Я залишатиму цю скаргу відкритою до вашого подальшого підтвердження щодо успішного відмови. Будь ласка, повідомте мене, коли виграш дійде до вас.

Так, пані Петронела, я буду тримати вас у курсі! Дякую!

Шановна Ладіді,

Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо вам не вдасться оновити статус вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.

Ні, я ще не отримав своїх грошей.

Не могли б ви повідомити, чи отримували ви будь-який номер для відстеження платежу від казино?

Шановна Ладіді,

Якщо казино вам порадило використовувати електронний гаманець Біткойн, я рекомендую відкрити біткойн рахунок. Це швидко, безпечно, і ви завжди можете конвертувати біткойни в готівку і в кінцевому рахунку перенести їх на банківський рахунок. Доступно безліч статей в Інтернеті, де ви можете дізнатися, як це працює, і вирішити, чи буде це зручно для вас (наприклад, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Будь ласка, повідомте мені, як ви вирішили, і ми домовимося про те, як вести цю справу. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам отримати ваш виграш якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Шановна Ладіді,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Я отримав 360 доларів на свій поточний рахунок. Спасибі за вашу допомогу!

Щиро дякую, Ледіді, за оновлення. Чи правильно я розумію, що вашу проблему вирішено? Чи маю я ваш дозвіл на закриття цієї скарги чи є щось інше, чим ми могли б вам допомогти? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Так, пані, у вас є мій дозвіл закрити цю справу! Я ціную вас!

Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Леді, за вашу співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино. Гуру