Гравець з Австрії зіткнувся з затримкою понад 10 днів для виведення криптовалюти, тоді як інші казино обробляли такі транзакції протягом 5 хвилин. Відповіді казино на запити були стандартними та марними. Команда розгляду скарг подовжила період розгляду та чекала подальших оновлень від гравця, щоб підтвердити, чи проблему вирішено. Якщо гравець не відповість, скарга буде відхилена.
Тримайтеся подалі від цього казино. Я чекав більше 10 днів на виведення своєї криптовалюти. Інші казино обробляють їх протягом 5 хвилин. На будь-які запитання надаються стандартні відповіді. Дуже брехлива поведінка з боку казино.
Шановний dierramon93,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Домініка
Привіт, дякую за допомогу.
Шановний dierramon93, дякую за інформацію, будь ласка, продовжуйте повідомляти нам про будь-які події.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
