Гравець з Німеччини намагався зняти свій виграш, але обидва запити на зняття було відхилено. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
ExciteWin Casino - Вилучення гравця відхилено.
Автоматичний переклад.
Сума: 500 €
ExciteWin Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
\
Переклад
Вилучення двічі відхилялося без причини, без допомоги підтримки.
Кредит буде зараховано знову.
iban точно введено правильно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Nico301298!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Будь ласка, ви накопичили свій виграш з активним бонусом або без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\
Переклад
Привіт, Крісріна,
Дякую за швидку відповідь.
Я грав без бонусів. Я ще не зробив kyc. Мене це не просили, і сайт не дозволяє завантажувати дані.
Це також моя перша виплата.
З найкращими побажаннями
Микола
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\
Переклад
І згідно з чатом, перевірка не потрібна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щиро дякую за відповідь, Nico301298. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Nico301298!
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь на вашу скаргу в зазначений термін або не потребуєте додаткової допомоги, ми її відхилимо.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock