Гравець з Фінляндії висловив невдоволення онлайн-казино після того, як зіграв 100 раундів без виграшу. Після перевірки ми повідомили гравця, що ми не можемо вжити заходів, виходячи лише з цієї проблеми, оскільки виграти в іграх казино передбачають певний ступінь удачі. Гравець не надав жодної додаткової інформації на підтримку своєї справи. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Це абсолютно жахливе казино, я зіграв 100 раундів і не виграв жодної гри, навіть 0,10 цента
Шановний Moikka128,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Однак я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу лише на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б порекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
