Гравець з Італії не може забрати свій виграш. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
ExciteWin Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 187 €
ExciteWin Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
\
Переклад
Я завжди безпечно вносив кошти за допомогою Mastercard, і тепер із балансом 1187 євро я не можу зняти кошти, і мені відмовили у знятті.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний andreamarco96,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви не можете зняти свої виграші через Mastercard? Чи пробували ви використовувати якісь альтернативні методи виведення?
Ви раніше робили успішні зняття?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\
Переклад
Привіт Крістіно, мені відмовили у виведенні через Mastercard. Це перше зняття, яке я намагався зробити.
Я спробував ще раз іншим методом, а саме з біткойн-гаманцем і чекав відповіді від фінансового відділу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щиро дякую за відповідь, andreamarco96. Будь ласка, тримайте нас в курсі нового виведення через Bitcoin.
А тим часом чи можете ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\
Переклад
доброго ранку, Крістіно, виведення було здійснено через біткойни, і гроші надійшли в мій гаманець. Все одно дякую за ваші відповіді!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний andreamarco96,
Я радий чути, що ви отримали свій виграш. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock