ГоловнаСкаргиExciteWin Casino - Гравець намагається зняти свій баланс.

ExciteWin Casino - Гравець намагається зняти свій баланс.

Автоматичний переклад.

Сума: 120 €

ExciteWin Casino
Надіслано: 22.12.2022 | Вирішено : 30.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець намагається зняти свій баланс через постійну перевірку. Гравець підтвердив отримання платежу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго ранку, мене звати Добре Адріан Ніколае. Я скаржуся компанії Excitewin, тому що я не можу зняти з них свої 120 євро, або попросив зняти 120 євро вручну, і вони сказали, що я роблю банківський переказ вручну на своєму Картка Revolut, я надіслав усі документи, але я досі не отримав від них грошей, я спілкуюся з ними щодня, але з ними нічого не вирішується, мені шкода, що я скаржуся, але я не бачу іншої альтернативи з ними , узгодьте з ними питання щодо зняття 120 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт dobreadriannicolae37,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино ExciteWin. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

У день 13.12.2022 я попросив ручний банківський переказ 120 євро до фінансового відділу Excitewin, через 3 дні я отримую від Excitewin повідомлення про те, що переказ було здійснено, потім ще через 3 дні я отримую інший електронний лист від excitewin що я зняв платіж, і мій банк не зміг прийняти платіж, я пішов у свій банк, і вони сказали мені, що вони не отримали нічого від Excitewin, що тільки щойно банківський переказ було здійснено, я також його отримав, я надіслав усі свої документи, ідентифікатор Вони мене прийняли, і я також надіслав свій IBAN, і його теж прийняли, потім я побачив, що вони ніколи не хочуть віддавати мої гроші, або я знову попросив їх 4 дні тому зняти їх вручну з моєї картки Revolut, я надіслав це мені також надіслав їм посилання на мій Revolut, де я приймаю посилання лише з оплатою, і якщо це негайно вирішиться, вони не хочуть надсилати мої гроші, я спілкувався з ними щодня в чаті, але вони сказали мені, які гроші це на моєму рахунку, це правда, що гроші це мій рахунок, але я хочу зняти 120 євро з моїх коштів, потім я надіслав йому 20 грудня ще одне платіжне посилання на Revolut на своє ім’я, але я не отримав жодної відповіді від фінансового департаменту, я втомився щодня боротися з ними за 120 євро, я ніколи знаю, що цього ніколи не станеться в моєму житті, я сподіваюся, що я отримаю свої гроші якнайшвидше, дякую, і я чекаю вашої відповіді

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо dobreadriannicolae37 за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Привіт dobreadriannicolae37,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити ExciteWin Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино ExciteWin!

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго ранку, Томас, вчора я отримав 120 євро з мого рахунку IBAN, тож ми вирішили проблему з Excitewin, дякую і бажаю тобі щасливого Нового року. Дуже дякую, справу вирішено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний dobreadriannicolae37,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.


Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого