The player from Japan had completed the KYC process but experienced issues with withdrawal, which had been canceled. He expressed frustration over unreasonable delays. The Complaints Team facilitated communication between the player and the casino, ultimately leading to the resolution of the issue. The player's withdrawal was successfully processed after clarifications were made. The complaint was marked as 'resolved' in the system.
Гравець з Японії завершив процес KYC, але зіткнувся з проблемами з відкликанням, яке було скасовано. Він висловив розчарування необґрунтованими затримками. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, що зрештою призвело до вирішення проблеми. Відкликання гравця було успішно оброблено після уточнення. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.
Автоматичний переклад.
