Гравець з Данії попросила повернути депозит після того, як вона не отримала бонус. Однак їй важко пройти перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Evospin Casino - Гравець просить повернути депозит.
Автоматичний переклад.
Сума: 40 €
Evospin Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
7.9
У Evospin Casino індекс безпеки 7,9: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вони постійно просять скріншоти та документи, яких немає, щоб повернути мої власні гроші, не грали на їхньому сайті, а просто перераховували гроші. Мені пообіцяли бонус, який я не отримав під час реєстрації, і тому вирішив не грати і хотів би повернути свої гроші .. щоб у них можна було грати в казино, яке не шахрає.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Бебсимус,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику.
Які документи ви вже надали? Які документи запитало казино, які ви не можете надати?
Не могли б ви надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Бебсимус,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо за електронний лист, Бебсимус. Які документи, яких не існує, вимагає казино? Не могли б ви переслати розмову між вами та казино на kristina.s@casino.guru ?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Bebsymus, я був би дуже вдячний, якби ви описали свою ситуацію словами, а не надсилали скріншоти без додаткових пояснень. Будь ласка, зрозумійте, що я не можу вам допомогти, просто припустивши, що сталося. Наперед дякуємо за розуміння.
Автоматичний переклад.
