Гравець з Німеччини надав багато документів, але в казино відмовляються підтвердити його особу. Гравець підтвердив, що йому вдалося пройти перевірку.
Автоматичний переклад.
Evospin Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 400 €
Evospin Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
7.8
У Evospin Casino індекс безпеки 7,8: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Казино відмовляється підтверджувати. Зі мого боку посвідчення було надіслано розбірливим з обох сторін. тоді я повинен тримати своє посвідчення перед аркушем паперу, і мою руку можна буде побачити як селфі. Відмовлено ... Чистий аркуш паперу брати не дозволяється, тільки картатий або розкладений. Тому відправили знову. Виписка про оплату через банк у вигляді скріншота, поточний рахунок-фактура на транспортний засіб, водійські права, виписка з рахунку за останні 14 днів, виписка з поточного бронювання в штаті NRW, надіслана на мій рахунок з ім'ям та адресою та вказано номер рахунку. Все відмовили ... (наприклад, водійські права призупинені, тому що на них ніхто не дивиться). Будь ласка, надішліть мені виписку з банку з моєю повною адресою та ім’ям. У моєму онлайн-банку у виписці вказано лише моє ім’я та номер рахунку. Рахунок за електроенергію не приймають, оскільки енергетичний договір через мою дружину зареєстрований тут, у будинку. Я їм усе розповіла. Без витягу з мого облікового запису, на якому можна було б побачити мою повну адресу та ім’я, платіж продовжуватиме відмовлятися. Це не може бути серйозним. Вони точно знають, що повна адреса не вказана в онлайн-витягу. Депозити будь-яким способом вітаються в будь-який час і в будь-якому місці. При виплаті здається, що борються всі засоби, щоб цього не допустити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Стефане,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Кожне казино унікальне і вимагає від гравців різні документи, і це казино, здається, має суворий процес перевірки.
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru (або ви можете опублікувати її тут).
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Після незліченних спроб і неодноразових скарг у чаті моя перевірка нарешті була проведена. Я також міг би розплатитися потім. Можна закрити справу. Найкраще перевірити це безпосередньо перед грою. Поки це не буде зроблено, тобі вже не хочеться... 😂 Рятує багато клопоту. Дякуємо за підтримку 👍🏻
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Чудова новина, Стефане. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
