Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт, це так... я зробив запит на зняття коштів з казино Evolve в понеділок, я отримав лист, що мій зняття оброблено і може зайняти до 4 днів. Відьма в порядку!! Зараз 3 дні, і мені ніколи не траплялося чекати 3 дні після схваленого вилучення!! Зазвичай наступного дня у мене є гроші..тому я мало хвилювався, тому я почав перевіряти форуми і багато людей скаржилися на затримку зняття коштів з цього казино!! Тож рано вранці я зв’язався із супер, і мені сказали, що це може зайняти до 5 днів..тепер годину тому знову контрактна підтримка, а тепер, як сказали, може зайняти до 10 днів..і мені потрібно чекати 10 днів… це абсурд!! Міжнародний банківський переказ може зайняти до 5 робочих днів ..тому хвилююсь!!
Шановна Kokoska15!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Так, я це розумію ..але те, що я не розумію, це як сказано: поштою кажуть до 4 днів. Один оператор сказав до 5 днів, а другий оператор сказав, що ви повинні чекати 10 днів. Річ у тому, що вони сказали, що вони надсилають мої гроші (а міжнародний банківський переказ може зайняти від 1 дня до максимум 5 робочих днів!!
Я повністю розумію ваше розчарування, Kokoska15. Проте ми завжди даємо казино два повні тижні для обробки кожного платежу. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.