Гравець із Квебеку зіткнувся із затримкою в отриманні виведення коштів, що мало тривати 48 годин відповідно до політики казино. Він не мав оновлень і не отримував допомоги від служби підтримки. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.
Я подав запит на зняття з 29 липня, минуло 48 годин, і досі немає ОНОВЛЕНЬ щодо мого зняття, команда підтримки не хоче нічого робити.
Я багато грав у ліцензійне казино mountberg BV, і виведення коштів відбувається швидко, але в Evolve.. все погано
Привіт doritos3366,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Evolve Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я підтверджую, що отримав свій виграш після скарги в це казино.
Але я більше ніколи не буду грати в цьому казино
Шановний doritos3366,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
