Прохання гравця про закриття облікового запису були проігноровані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я хотів би попередити вас про казино, воно просто обдирає гравців, і я вже кілька разів писав, що ви повинні видалити мій акаунт, чого ви не робите. Для мене це шахрайське казино, якби я міг повідомити про вас, я б це зробив... Mfg
Шановний Eule55,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:
Закриття облікового запису є простим і майже не впливає на це - гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов'язань перед гравцем.
З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які залежні/з проблемами азартних ігор).
Не могли б ви вказати причину закриття вашого облікового запису? Чи не могли б ви бути такими добрими і переслати мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Наперед Вам дякую.
З найкращими побажаннями,
Христина
Закрити обліковий запис. Причина, чому всі ігри сфальсифіковані. Я хочу повернути свої гроші. Мене щойно ошукали. Сподіваюся, це казино закриють, будь ласка, допоможіть мені
Дякуємо за відповідь, Eule55. Вибачте, але якщо це справді було причиною вашого запиту на закриття вашого облікового запису, ми не бачимо нічого поганого в тому, що казино залишило ваш рахунок відкритим. Ми не можемо протистояти казино, якщо ви не подали запит на самовиключення з більш серйозних причин, таких як залежність від азартних ігор.
Крім того, на жаль, це також не є вагомою причиною для нас, щоб вимагати відшкодування депозиту. Після останнього оновлення огляду казино ми не знайшли нічого поганого в іграх. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, я можу зробити для вас щодо вашої скарги, інакше я буду змушений її відхилити.
Дякую за розуміння.