Гравець із Польщі запитував про доступність сайту казино. Гравець зайшов на сайт казино, але не отримав запитаний платіж. Казино не відповіло на скаргу та було закрито як «невирішене».
Автоматичний переклад.
Evobet Casino - Здається, веб-сайт казино заблоковано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 83
Сума: 1 250 zł
Evobet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Сторінку призупинено без будь-якого зв’язку ... показує, що мені вдалося зняти кошти зі свого рахунку, але я не знаю, що сталося. хтось може допомогти? 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний dymekmaciej,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Скажіть, будь ласка, коли вам востаннє вдалося отримати доступ до свого облікового запису казино? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше? Чи пробували ви отримати доступ до свого облікового запису з інших пристроїв?
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я відновив доступ до рахунку, але у мене проблема зі зняттям коштів з рахунку, тому що вони постійно відмовляють у платежі, вимагають додаткові документи, і я вже їх усі відправив🙈🫣
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, dymekmaciej, за надання усієї необхідної інформації. Вибачте за затримку відповіді.
Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний dymekmaciej,
Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника казино Evobet приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Evobet!
Не могли б ви повідомити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату? Чи є проблеми з перевіркою гравця?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний dymekmaciej,
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
В якості останнього варіанту я рекомендую вам зв’язатися з відповідальним органом з ігор - Curacao Antillephone NV і подати йому скаргу (complaints@gaminglicences.com). Зверніть увагу, що це досить пасивний орган ліцензування, і ви можете чекати тижнями або навіть місяцями на відповідь.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
З найкращими побажаннями,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичний переклад.
