Гравець з Німеччини подав прохання про самовідсторонення. На жаль, запит було проігноровано. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я повідомив їм електронною поштою про залежність від азартних ігор і про те, що мій обліковий запис буде назавжди закрито. Вони не відповідають на жодну електронну пошту.
Шановний Heiko004,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо їхню точку зору, чи не могли б ви надіслати електронні листи або знімки екрана, які показують, що ви надіслали запит на самовиключення? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Чи вказали ви в цьому запиті, на який термін ви бажаєте призупинити дію вашого облікового запису та причину?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, писала постійно, мені відписали, що є тільки період від 3 днів до 3 місяців
Не могли б ви переслати відповідне повідомлення на petronela.k@casino.guru ? Наперед Вам дякую.