Гравець з Австрії отримав підтвердження, що його обліковий запис верифіковано. Однак казино продовжує запитувати додаткові підтверджуючі документи. Оскільки гравець не відповів на наші запитання та коментарі, нам довелося відхилити скаргу.
Привіт,
Казино не виплачує, навіть якщо я маю ПІДТВЕРДЖЕННЯ того, що мій обліковий запис успішно підтверджено.
Тим не менш, я повинен продовжувати надсилати певні зображення, і цього все одно недостатньо.
Будь ласка, допоможи мені
Шановний Redmaster,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. На жаль, іноді казино вимагають документи для додаткової перевірки, і це не рідкість. Не могли б ви пояснити, які документи вимагало казино і чи ви їх уже надали?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття коштів із цього казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
