ГоловнаСкаргиEvibet Casino - Відкликання гравця було відмовлено після звинувачення у відкритті декількох рахунків.

Evibet Casino - Відкликання гравця було відмовлено після звинувачення у відкритті декількох рахунків.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 266

Сума: 369 €

Evibet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 29.03.2020 | Не вирішено : 20.04.2020
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравця з України звинувачують у відкритті дублікатів рахунків з тієї ж IP-адреси. Його рахунок досі відкритий, але вилучення було призупинено. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Мар'яна,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ми зв’яжемось з казино і попросимо підтвердити докази та допомогу, але, перш ніж ми це зробимо, будь ласка, ви можете порадити, чи ви викупили будь-який бонус з моменту відкриття рахунку? Крім того, чи можете ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я даю вам гарантію, що я зареєстрував лише один акаунт в казино evibet, мені немає сенсу робити інші акаунти, тому що у мене є рахунок і я можу спокійно грати, я там граю 3-4 місяці, я платив гроші, але я поповнився набагато більше, ніж я вивів, тобто рахунок у червоному кольорі, у мене є один постійний ip, і ніхто з мого ip не міг робити інші акаунти на Евібеті, тому казино Evibet вирішило просто кинути мене, і вони склали звинувачення, я також хочу сказати, що вони ніколи бонуси не використовували. Я вважаю, що казино Evibet поводиться як афера і заслуговує на місце в чорному списку, щоб інші гравці не виявилися обдуреними, як я.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Мар'яні за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Evibet дізнався про існування вашого сайту, повірив у досить хороший рейтинг та ліцензію. Можливо, Evibet помилився, і їм потрібно ще раз перевірити, чи не було інших рахунків з мого ip, бо вони перестали мені платити, коли мій рахунок був трохи більше 100 євро, і я здивований, що через таку невелику суму вони вирішили зіпсувати собі репутацію. Їм просто потрібно ще раз перевірити свої твердження.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Мар'яна,
Пробачте, що дізналися про проблему з вашим обліковим записом. Мені хотілося б дізнатися, чи надіслали ви документи для перевірки. Я запитую про це, тому що я хотів би знати, чи міг ваш рахунок закрити на основі інформації у ваших документах чи ні.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Джулі

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Але загалом, чи йде казино до діалогу та вирішення проблем із вами, чи можете ви впливати на них і на що він сподівається?

Заздалегідь дякую за вашу відповідь!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

якщо це не секрет, яку країну представляє ваша організація?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Маріане,
Чи є ймовірність, що ви вже мали рахунок у цьому казино? Чи були б ви такими люб'язними і передавали своє спілкування з казино нам, якщо це можливо?
Всю інформацію про нашу команду ви можете знайти тут: https://casino.guru/about-us

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Маріане,
Дякую за відповідь. Ми вже зв’язалися із службою підтримки казино і чекаємо відповіді від них. Як тільки вони відповідуть, ми негайно повідомимо вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Evibet відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену", що може вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого