Гравець з Німеччини має технічну проблему з однією з ігор.
Мій рахунок був заблокований протягом певної гри протягом тривалого часу (aztec gold megaways, гра ідеально працює з іншим входом в акаунт. Чи може онлайн-казино заблокувати гру для певного рахунку?
Шановний Майкл,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я протестував гру, і вона працювала для мене. Я можу порекомендувати вам спробувати очистити файли cookie або скористатися іншим браузером. Якщо це не допомогло, ви можете спробувати звернутися за допомогою до казино. Можливо, вони стикалися з такою проблемою з кимось іншим і знають рішення.
Нарешті, я хотів би зазначити, що, на жаль, ми не можемо покарати казино за подібні проблеми. Якщо вам подобається грати в цю гру, і вона працює в іншому казино, я вважаю, що найкращий варіант для вас - це грати в іншому казино.
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт Крістіно, як я вже сказав, гра не працює лише з МОЄМУ рахунком, якщо мій син входить у МІЙ ПК зі своїм рахунком у цьому казино, гра запускається. Отже, це не може бути пов’язано з ПК.
Мені шкода, але на жаль, ми не можемо покарати казино за це. Найкращий варіант для вас - грати в гру в іншому казино, де гра працює безперебійно, або грати в якусь іншу гру. На додаток до цього, я хотів би попередити вас, що більшість казино забороняють двом гравцям грати з одного пристрою, і це може призвести до позначення обох рахунків як дублікатів та закриття рахунків.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо допомогти з усіх сил.