Гравець зі Швейцарії скаржиться на невизначену проблему, пов'язану з депозитами. Після більш пильного вивчення ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу як невиправдану.
У мене виникли проблеми з депозитами на моєму ігровому рахунку з 10 березня 2021 року. У списку транзакцій мого ігрового рахунку та рахунку в моєму банку немає відмінностей. Sofort GmbH та Klarna _Bank відповідають за оплату на моєму ігровому рахунку. Я запитав казино EUSLOT, чи маєте ви гроші від мене, але відповіді не отримав. Під час спілкування вас засипають питаннями, ніби вони не розуміють проблеми
Шановний Харальде,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам у цій справі, виходячи з поточного опису подій, і мені точно знадобиться більше інформації. Не могли б ви детально розказати?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Шановні пані та панове.
Проблема полягає в наступному: Коли я роблю депозит у Sofort GmbH
відмовить Sofort GmbH мені в цій послузі на тій підставі, що я повинен
дебетування з мого банку ще однієї транзакції у розмірі 100 євро. Здається, якщо я помилково отримав 100. - євро на своєму ігровому рахунку. Мій чек на моєму банківському рахунку та на моєму ігровому рахунку показує, що дебети з депозитами на грі - рахунок збігаються. Отже, якщо це причина закрити рахунок, то на добраніч. З добрими побажаннями
Гаральд О ***
Дуже дякую, Гаральде, за відповідь. Не могли б ви повідомити, чи є у казино якісь кошти? Чи вимагали ви раніше повернення платежів?
Гарний добрий день.
Дякуємо за ваші зусилля, виплати виграшів
пішов повільно з новими вимогами, але
врешті-решт.
Зазвичай слід очікувати інформації
повторно банківські дані тощо. зберігаються. Щоразу, коли ви вимагаєте виплати прибутку, ви завжди запитуєте всі свої банківські реквізити.
У мене немає надто хороших грошей з цього казино, але панове можуть просто заблокувати рахунок зверху. З зарозумілістю вам байдужа причина.
Якщо я правильно зрозумів, ваш рахунок було заблоковано без додаткових пояснень. Не могли б ви повідомити, чи казино все ще зберігає якісь ваші кошти? Наперед Вам дякую.
Привіт! Мій рахунок відкрито за рішенням адміністрації казино
заблоковано без вказівки причини. Коли я запитую, чому? Я отримав відповідь: ми не повинні давати вам причину (ми можемо приймати зарозумілі рішення
як ми цього хочемо, а ти повинен прийняти це баста)
У мене немає занадто хороших грошей з казино.
З добрими побажаннями
Гаральд О ***
Зверніть увагу, що казино має право закрити рахунок гравця в будь-який час без додаткових пояснень. Якщо у вас не було жодного вилучення коштів, і казино не має коштів, я боюся, що ми не можемо зробити для вас багато.
Дякую за ваші зусилля.
Я розумію термін утримувати чи не тримати гроші.
Чи означає це, що я все ще маю кредит на своєму ігровому рахунку
або казино має гроші від мене. ?
Чи володіє казино у вас грошима? Чи був у вас активний баланс, коли ваш рахунок заблокували?
Дякую за всі зусилля. Ні, фінансово все в порядку
Бажаю добре провести час ..
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу безпідставно. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.