Гравець з Іспанії критикує тривалі вилучення. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Зробіть два зняття: один на суму 50 доларів США, інший на суму 220 доларів США. Вони ще не внесли його. Вони не відповідають мені в чаті, тому що не говорять іспанською. Поштою вони не повідомляють мені, як я можу підтвердити свій обліковий запис, на випадок, якщо вони створять мені цю перешкоду, оскільки на сторінці не показано, як це зробити. Два дні тому я зробив цю дію, не може бути, щоб це тривало так довго, коли в інших казино вносять депозит за 10 хвилин
Шановна Марісо,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Повна обробка зняття коштів займає пару днів або навіть тижнів, тому може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Не могли б ви пояснити, коли саме ви подали запит на це зняття? Чи правильно я розумію, що це було лише 3 дні тому?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Христина