Шановний juniorcdb,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви впевнені, що всі ви та ваші друзі відповідаєте умовам, щоб отримати цей бонус? Не могли б ви опублікувати тут у цій темі посилання на реферальний бонус, який ви мали отримати? Я хотів би перевірити умови бонусу.
Крім того, я розумію ваше розчарування, але важливо зазначити, що кожне казино має власну унікальну бонусну політику та систему винагород. Бонус — це, по суті, подарунок від казино, і саме казино вирішує, чи маєте ви на нього право та які правила застосовуються. Якщо ви не отримали цей бонус, ймовірно, для цього є певна причина.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Dear juniorcdb,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Are you sure that you and your friends all met the conditions to be eligible for this bonus? Could you please post a link to the referral bonus you were supposed to receive here in this thread? I would like to check the bonus terms.
Furthermore, I understand your frustration but it's important to note that each casino has its own unique bonus policy and reward system. A bonus is essentially a gift from the casino, and it's up to the casino to determine if you qualify for it and what rules apply. If you haven't received this bonus, there is likely a specific reason for it.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Автоматичний переклад.
