Гравець зі Сполученого Королівства стверджував, що Europa Casino конфіскувало його виграш у розмірі £50 000 і заблокувало його рахунок, незважаючи на те, що він підтвердив свою особу та надав юридичні документи. Питання залишалося невирішеним 3 місяці. Гравець був у відпустці в Домінікані, коли грав і перемагав. Казино запросило посвідчення особи Домініканської Республіки, яке він не міг надати, оскільки був громадянином Великобританії. Він надав нам усі необхідні документи та електронні листи. Ми звернулися до казино та спробували врегулювати ситуацію, але казино заявило, що реєстрація з Великобританії була неможлива через обмеження IP. Гравець перестав відповідати на скаргу. Виходячи з цього та того факту, що в казино діє блокування IP-адреси та що Домініканська Республіка не є довгостроковим місцем проживання гравця, а також через можливі юридичні проблеми із законодавством Великобританії, ми відхилили скаргу.
