Гравець з Бразилії просить повернути гроші на ім'я своєї неповнолітньої дитини, яка встигла створити обліковий запис і внести кошти. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Моя неповнолітня дочка створила обліковий запис у цьому казино, використовуючи мої дані, і поставила багато грошей
вони не вимагають будь-яких документів або легкої ідентифікації для реєстрації чи депозиту
це абсурд
Я поскаржився їм, а вони сказали, що нічого не можуть зробити.
Як сайт ставок, призначений для людей старше 18 років, вони не вимагають підтвердження документів
Шановний Lucasleis,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Чи могли б ви повідомити, під чиїм іменем було створено обліковий запис і хто виявив проблему? У вас також є рахунок у цьому казино? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
У мене немає облікового запису, моя донька створила обліковий запис на моє ім’я, оскільки вона неповнолітня (14 років), і його було скасовано після подання скарги
тому я не веду розмов
обліковий запис створено на ім'я Lucas F********** L***
електронна адреса: luc********s30@gmail.com
Мені щиро шкода, але я впевнений, що ви розумієте, що казино не мало шансу розпізнати, що хтось неповнолітній створив обліковий запис. Я боюся, що ви несете відповідальність за дії вашої дочки, і ми не в змозі вам допомогти.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
Ви несете відповідальність за те, хто робить ставки у вашому казино.
Я впевнений, що ви розумієте, що я не працюю в Europa Casino, але як один із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru я намагаюся пояснити вам, що казино не могло знати, що це не ви створили обліковий запис, використовуючи ваше ім’я та спосіб оплати.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.