ГоловнаСкаргиEuromoon Casino - Виграші від бонусної гри анульовані.

Euromoon Casino - Виграші від бонусної гри анульовані.

Автоматичний переклад.

Сума: 15 000 €

Euromoon Casino
Надіслано: 04.12.2019 | Вирішено : 19.12.2019
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравця з Австрії звинувачували у злому бонусних T&C, використовуючи промо-код кілька разів. Скарга гравця вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, ви виграли 15000 в казино Євромону. Оскільки ви можете заплатити лише 5000 мнтл, я це зробив. Відхилено, а решту суму видалили з рахунку. У ній сказано, що я користувався кодом кілька разів на день. Що неправда. Кожен код виходить один раз на день, тому що я часто вигравав у партнерських казино і грав із бонусом. Код автоматично присвоюється системою лише один раз на день за кодом з ринку бонусів, щоб навіть не працювати. Будь ласка, допоможіть мені, тому що я знаю правила і зіграв на 100% правильно, а код MARKET6 використовується лише 1х. Дякую за допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Жасмін,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваші виграні виграші. Будь ласка, дозвольте мені задати вам декілька питань, щоб я зрозумів, чим може бути спричинена проблема. Чи є ще хтось у вашій родині / друзях, хто міг би скористатися вашим обліковим записом казино? Чи намагалися ви повідомити це питання з казино, і якщо так, чи можете ви надіслати мені все відповідне повідомлення? Моя адреса електронної пошти - petronela.k@casino.guru. Потім я зв’яжуся з казино і попрошу надати нам докази, які б виправдали ваш скасований бонусний виграш. Я вірю, що зможу допомогти вам у цій справі якнайшвидше.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Хороший день. Ні, ніхто інший не має облікового запису в цьому казино, і мені також в чаті сказали, що його скасували, бо я заплатив більше бонусних кодів того дня. Що правильно, оскільки кожен код можна використовувати один раз на день, оскільки система ніколи не нараховує бонус, коли термін його дії закінчився. Це робиться автоматично. І я знаю, що вони помилилися, бо я багато разів грав і вигравав у своїх партнерських казино. Я навіть вигравав до того, як бонус був атакований, але все одно це не має значення, оскільки я відповідав усім умовам продажу. Я нічого поганого не зробив на 100%. Велике спасибі за допомогу. Ubd, будь ласка, вашу правильну адресу електронної пошти, тоді я надсилаю їм скріншоти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Жасмін,

Дуже дякую за швидку відповідь. Я зв’язався з казино щодо вашого скасованого виграшу від бонусної гри. Якщо ви хочете переслати будь-яке повідомлення або документи, ось моя адреса електронної пошти: petronela.k@casino.guru. Сподіваємось, ми незабаром отримаємо відповідь і відсортуємо цей випадок на ваше задоволення.

Euromoon Casino, заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Велике спасибі за допомогу. Я сподіваюся, що ви щось досягнете. З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Здрастуйте, ви вже змогли чогось досягти. Побалакав у четвер із співробітником служби підтримки, який сказав мені, що пройде максимум 48 годин, перш ніж я отримаю відповідь. Тож відповідь має прийти сьогодні. Але я сильно сумніваюся в цьому

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Жасмін,

На жаль, ми ще не отримали жодної відповіді від казино. Оскільки у них є ще один день для відповіді, я залишаю скаргу відкритою, а потім завтра продовжую таймер. Я надіслав ще один електронний лист до казино, як нагадування, що є скарга, яка вимагає їх уваги. Я все ще сподіваюся, що ця справа буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Хороший день. Я дуже сподіваюся, що ти чогось досягнеш. На жаль, я читаю лише погані речі про це казино, і вони ніколи не відповідають. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний гуру казино та клієнт

Дякуємо, що звернули цю увагу до нас.

Ми дослідимо ваші проблеми та оновимо вас відповідно.

З повагою

Казино Euromoon

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую, казино Euromoon за вашу відповідь. Ми ретельно чекаємо на ваше оновлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо, що відгукнулися на казино Євромону. Я нічого поганого не зробив. Я не порушив жодних правил. Дякую дорогі вітання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Хороший день. Велике спасибі за вашу допомогу. Можна зараз погодитись з казино і видаліть мою скаргу, щоб її більше не було видно. Ще раз дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Оскільки скарга успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого