Гравець з Індіани чекав на обробку виведення з 22 липня 2023 року. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, вони більше не надають жодної допомоги та не відповідають на спроби спілкування. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
З 22 липня 2023 року я чекав, поки вони виплатять мій запит на зняття коштів. Мені все довше кажуть, що це займе. Почалося з 12 до 24 годин, потім 24-72, потім 7-10 робочих днів, а тепер вони навіть не зв’язуються зі мною, коли я намагаюся поспілкуватися з їхньою командою підтримки. Просто повністю ігнорує мене в цей момент. Так, сума грошей мізерна, але це більше про те, щоб підкреслити, що не можна брехати/обманювати/красти людей. Як ви можете бачити з усіх моїх скріншотів, вони явно дають мені обхід. У мене є ще багато знімків екрана, якими я можу поділитися, але це дозволить мені додати лише обмежену кількість. Не соромтеся запитувати, чи потрібно вам їх більше. Остання фотографія під назвою eurobets5 — це скріншот моїх спроб поспілкуватися зі службою підтримки сьогодні 26.08.2023, на яку я чекав 20 хвилин, і ніхто не підключився.... але я змусив мого двоюрідного брата зв’язатися з агент за лічені секунди. Отже, це доводить, що вони повністю заборонили мені тіньову підтримку. Такий сумний і жахливий сайт, про який я щиро шкодую, що з ним коли-небудь возився. Наперед дякую за будь-яку допомогу, яку ви можете надати мені!!!
Шановний jermg6882,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Незважаючи на велику кількість надісланих випадків, казино вирішило застосувати підхід «Політика відсутності реакції» на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Скажіть, будь ласка, чи ваш виграш був отриманий за допомогою бонусу?
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Так, але я виконав усі необхідні вимоги до проходження і навіть зробив депозит, щоб «розблокувати» можливість зняття коштів.
Шановний jermg6882,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, цілком звичною практикою EuroBets Casino є повне ігнорування нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино EuroBets. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
