ГоловнаСкаргиEuroBets Casino - Виведення гравця затримано.

EuroBets Casino - Виведення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 131 €

EuroBets Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 17.07.2020 | Вирішено : 26.08.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Іспанії просив відкликати місяць тому. Відтоді це вже було, але зараз він уже отримав свою виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мені вдалося виконати вимоги ставок щодо безоплатного бонусу, поданого при реєстрації. Після цього я надіслав відповідну документацію і зробив депозит у розмірі 25 євро через Bitcoin, оскільки T&C казино так передбачає. Максимальна сума вилучення бонусу становила 106 євро, що разом із моїм депозитом у розмірі 25 євро становитиме 131 євро.

Вони надіслали мені електронні листи із зазначенням, що все правильно, і мені просто довелося чекати прийому.


Я просив зняти 3 червня.

Щоразу, коли я контактую із службою обслуговування клієнтів через чат, вони мені кажуть, що я отримаю її наприкінці тижня, яка обробляється. Тож тиждень за тижнем.

Коли я зв’язався електронною поштою, вони відповідають на те саме.


Велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Хосе Луїс,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Чи можете ви надіслати підтвердження успішної перевірки облікового запису? Моя адреса електронної пошти petronela.k@casino.guru . Який спосіб оплати ви вибрали для отримання своїх виграшів? Ви вилучали якісь виграші раніше в цьому казино?

Я розумію, що це може здатися великою кількістю запитів, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Петронела. Дуже дякую за швидку відповідь.


Я перевіряв електронну пошту і не можу знайти електронний лист, що підтверджує підтвердження особи. Чесно кажучи зараз я не пам'ятаю, надіслали вони це мені чи ні.

Якщо я не помиляюся, я не зміг отримати доступ до зони зняття каси, доки я не підтвердив рахунок (і зробив депозит), і коли мені вдалося отримати доступ, я прийняв це як належне.


Спосіб депозиту та зняття коштів - це переказ біткойнів.


Я раніше не вилучав жодних виграшів на Eurobets.


Велике спасибі. Я чекаю вашої відповіді.


З повагою,


Хосе Луїс

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Жозе Луїсу за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Хосе Луїс,

Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити в цю розмову казино Euro Bets. Чи можете ви, будь ласка, вказати, у чому проблема із відходом гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Euro Bets відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Жозе,

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Казино зв’язалося з нами, і вони заявили, що гравець отримав свої гроші. Гравець підтвердив цю претензію, тому ми вважаємо цю справу вирішеною.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого