ГоловнаСкаргиEuroBets Casino - Виведення гравця затримано.

EuroBets Casino - Виведення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 491 $

EuroBets Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 12.03.2020 | Вирішено : 20.09.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець із США намагається отримати виграш від рекламної гри. Ми відновили цю скаргу відповідно до прохання гравця, оскільки він досі не отримав решту виграшів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Я почав грати 6 січня 2020 року, я виграв 700 доларів США і отримав зарплату, я продовжував грати, виграв 800 доларів США і отримав зарплату, востаннє, коли мені дзвонили від служби обслуговування клієнтів, що спонукало мене грати з 400% бонусом і величезною сумою ставок, Я вирішив піти на це і в підсумку виграв 2691 долар після того, як вони зняли бонус, і в цей момент вони обмежили моє зняття Bitcoin до 100 доларів. Це було на:

205354750514695

100,00

Біткойн

ОБРОБКА

21 лютого, 12:12:06

205354750512854

100,00

Біткойн

ОБРОБКА

21 лютого, 12:11:25

6 березня я отримав відповідь електронною поштою:

Дякуємо, що зв’язалися з нами.

І ми дійсно вибачаємось за затримку у Вашій виплаті.

Ми хотіли б повідомити вас, що зараз виплата коштів здійснюється і буде завершена протягом кількох наступних днів.

Дякую тобі за терпіння.
Гарного дня.

З повагою,
Команда підтримки,
Казино Eurobets

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний AKvegas,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я правильно розумію, що ваш виграш від рекламної гри був обмежений у розмірі 100 доларів США, а також додаткове відкликання коштів через біткойн? Я перевірив умови бонусу, і ось що я знайшов:

"Максимальна сума грошових коштів, що перевищує 1 раз бонус, плюс ваш депозит." (відповідно: "Максимальна сума грошових коштів у 1,5 рази перевищує бонус плюс ваш депозит.")

Будь ласка, чи можете ви надіслати мені посилання конкретного бонусу, який вам запропонували? Скільки коштував депозит, який спричинив бонус? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт,

Це був не максимум бонусних грошових коштів, схоже, Euronext знаходиться в поганій фінансовій формі, якщо вони з Лао були моєю зарплатою до 100 доларів за ,,,,,

АК

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

AKvegas, будь ласка, чи не могли б ви надіслати мені посилання конкретного бонусу, який вам запропонували? Скільки коштував депозит, який спричинив бонус?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую AKvegas за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт АКвегас.

Я перевірив ваш скріншот, і, здається, все в порядку.

Незрозуміло, де може бути проблема. Тому я хочу попросити представників казино Euro Bets перевірити справу та уточнити, що сталося.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Euro Bets відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мені вдалося зв’язатись із хлопцем із партнерської команди казино. Він пообіцяв мені, що розслідує те, що сталося.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую Матей Новота

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Euro Bets відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Матей Новота,

Просто FYI, мені щойно заплатили 200 доларів із 2691 долара.

АК

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Вибачте, але все ще чекаю на відповідь казино. Сподіваюся, мені вдалося прискорити процес.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

У мене є інформація з казино, що вони вже заплатили вам наступний платіж, і вона повинна надійти на ваш рахунок через 7-8 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую, Матей, я хотів би тримати його відкритим, поки мені не виплатять баланс, поки що це ще 2491 долар, 200 доларів кожні 3 тижні, або так триватиме багато часу,

АК

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Якщо ви не заперечуєте, у мене є краще рішення. Зараз я закрию скаргу як "вирішену". Ви отримаєте електронний лист із підтвердженням, і в разі будь-яких проблем ви можете будь-коли повторно відкрити скаргу з цього електронного листа.

(Краще, ніж тримати тривалий час відкриту скаргу)

Дай мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Звучить добре, дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Після домовленості з гравцем цю скаргу ми закриваємо як "вирішену".

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми відновили цю скаргу відповідно до прохання гравця, оскільки він досі не отримав решту виграшів.


Коментарі від гравця:

"Це продовження скарги. Останній місяць 4/13 я отримав 200 доларів із 2691 року, оскільки нічого"

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

У цій ситуації я хотів би попросити представників казино подати мені руку і пояснити нам, де проблема.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Euro Bets відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мені дуже шкода, AKvegas, казино не відповіло на нас, і у нас немає іншого варіанту, як закрити скаргу як "невирішену".


Ми можемо лише сподіватися, що пізніше вони знову відкриють скаргу, а решту грошей направлять або принаймні пояснять нам, що сталося.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми отримали докази з казино про те, що гроші були надіслані гравцеві. Тому ми закриваємо цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми знову відкрили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Гравець зв’язався з нами і написав:


"Привіт,

Я не впевнений, що вони вам надіслали, вони заплатили з лютого загалом 600 доларів, залишок складає 2091,74 доларів (і надішліть нам знімок екрана) "


Я хочу попросити представників казино пояснити, що сталося з рештою грошей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Euro Bets Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми знову відкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Казино стверджує, що виграш гравця був виплачений повністю. AKvegas, не могли б ви підтвердити це?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний AKvegas,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у зазначені терміни, ми вирішимо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки казино надіслало нам докази того, що вони надіслали гроші, а AKvegas не відповів, щоб підтвердити це, ми вважаємо, що гроші надійшли до нього, і ми закриваємо цю скаргу як вирішену.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого