ГоловнаСкаргиEuroBets Casino - Виведення гравця відкладено.

EuroBets Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 61

Сума: 650 €

EuroBets Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 08.02.2022 | Не вирішено : 10.06.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Росії місяцями намагався вивести виграш. Зрештою вони отримали виграш, але для цього їм довелося внести депозит. Гравець отримав більше виграшів, граючи на цей депозит, але не зміг їх зняти. Оскільки відповіді від казино не було, скаргу закрили як «невирішену». Гравець попросив поновити скаргу, оскільки у нього виникли додаткові проблеми під час спроби вивести. Казино заявило, що розгляне це питання, але оскільки подальшої відповіді не було, скаргу знову закрили як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт! Я зареєструвався в цьому казино 17.10.2021, і мені дали бездепозитний бонус у розмірі 25 євро (я не пам’ятаю ставку, але бонус був відіграний). Після цього я написав у техпідтримку, що мені потрібно зробити для відкликання. Попросили пройти верифікацію і внести заставу 26 євро. Я зробив депозит через біткойн, надіслав лист з документами на їхню пошту і чекав 3 дні. Мені сказали, що я пройшов перевірку і можу створити запит на зняття коштів. Депозит не потрібно було відігравати. Я створив запит на зняття 126 євро і чекав прибуття коштів, але гроші так і не прийшли до мого гаманця. Мені написали, що у нас проблеми і гроші скоро прийдуть. Повторно створили запити на виведення 12.07.2021, але з ними також виникли проблеми. Тепер я знову створив запит на виведення через біткойн. Сподіваюся, ти мені допоможеш

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний syyplay,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що це була ваша перша спроба зняття коштів? Крім того, чи правильно я розумію, що ви використовували біткойн як метод виведення?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

загалом створено більше 3 запитів на виведення. Жодна із заявок не була оброблена. намагався вивести на біткойн

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую syyplay за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт syyplay,


Я переглянув вашу справу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам.

Я хочу запросити казино Eurobets приєднатися до розмови.


Eurobets Casino, чи можете ви надати будь-яке уявлення про проблеми, які виникають у гравця при виведенні коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Створив заявку на виведення 8 лютого. Зараз уже 14. Пишуть, що виведення через 2-3 дні, але вже пройшло 5

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Він не зв'язався з вами?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт syyplay,


Відповіді від казино ще не надійшло, коли закінчиться таймер, я спробую зв’язатися з ними ще раз.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Eurobets Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Наразі обліковий запис заблоковано. Причина невідома. На балансі було 900 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за оновлення syyplay.


Шановне казино Eurobets,


Не могли б Ви відповісти та пояснити причину блокування облікового запису гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Eurobets Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гроші в гаманці. Але це не скасовує того факту, що це жахливе казино. З 17 жовтня 2021 року я намагаюся зняти 126 євро. Через півроку мені вирішили заплатити після багатьох скарг. Я вважаю правильним занижувати рейтинг цього казино до 1

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт syyplay,


Я радий почути, що ви отримали свій платіж. Чи не могли б ви підтвердити, що ви також відновили доступ до свого облікового запису, і тепер питання вирішено?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, я отримав доступ. На балансі ще залишилося 500 євро. Тільки я не можу внести депозит і поставити на зняття. Їхня відповідь полягала в тому, що максимальна сума зняття з бонусу становить 126 євро. Але я не знайшов жодної інформації в правилах. 17 жовтня я зробив депозит і грав сам і підняв баланс до 900 євро. Потім він трохи програв і поклав на виведення 126 євро. 500 не можна зняти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь syyplay,


Я знайшов у відповідних умовах для 25 безкоштовних бонусів за реєстрацію:


« Максимум, який ви можете зняти, становить 100 доларів США »


Це означає, що на додаток до підтвердженого депозиту в розмірі 26 євро, ви зможете зняти загальну суму 126 євро.

Ви хочете сказати, що потім грали з цим депозитом і виграли більше?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так. Підняв баланс до 900, потім трохи програв. Зараз на балансі 500

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ну? Вони ніколи не відповідали

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я зробив депозит у розмірі 26 євро, а потім продовжив грати на них, тому що вони не хотіли обробляти мою заявку. Я вважаю, що перемога була справедливою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний syyplay,


Цілком імовірно, що до тих пір, поки ви не зняли 126 євро, будь-які подальші виграші все ще будуть обмежені цією максимальною сумою зняття.


Однак, оскільки від казино не надійшло відповіді на підтвердження цього, я закрию скаргу як «невирішену».

Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино.


Оскільки казино не має ліцензії та не посилається на жодну послугу ADR, я боюся, що без співпраці з його боку більше нічого не можна зробити.

Я хотів би більше допомогти.


З найкращими побажаннями,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ця скарга була повторно відкрита на прохання гравця.


Шановний syyplay,


Будь ласка, повідомте про свою ситуацію та проблеми, з якими ви стикаєтесь. Тим часом я знову спробую зв’язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На балансі понад 650 євро. Я виграв 116 євро без депозиту і зняв через 6 місяців. Тепер ви не можете зробити депозит і створити запит на виведення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Eurobets Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний syyplay,


Я отримав відповідь від казино про те, що вони розглянуть це питання і звернуться до мене, але я не отримав подальшої відповіді.

Я спробую ще раз перевірити, чи зможу я щось дізнатися далі, інакше скарга буде закрита як «невирішена», як згадувалося раніше.


З найкращими побажаннями,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний syyplay,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але відповіді не було. Боюся, що без співпраці з його боку мало що можна зробити. Я знову позначу скаргу як «невирішену» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Мені шкода, що я не можу більше допомогти.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого