Шановний syyplay,
Цілком імовірно, що до тих пір, поки ви не зняли 126 євро, будь-які подальші виграші все ще будуть обмежені цією максимальною сумою зняття.
Однак, оскільки від казино не надійшло відповіді на підтвердження цього, я закрию скаргу як «невирішену».
Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино.
Оскільки казино не має ліцензії та не посилається на жодну послугу ADR, я боюся, що без співпраці з його боку більше нічого не можна зробити.
Я хотів би більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Адам
Dear syyplay,
It is likely that until you had made the withdrawal of 126 euros, any further winnings would be still restricted to this maximum withdrawal amount.
However, as there has been no response from the casino to confirm this I will now close the complaint as 'unresolved'.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints may help to change the casino's approach.
As the casino has no license and doesn't refer to any ADR service, I’m afraid there is nothing more that can be done without cooperation from its side.
I wish I could be of more help.
Best regards,
Adam
Автоматичний переклад.